Termeni și Condiții Generale

Definiții

“Platforma” = platforma digitală de rezervare a transporturilor Load Your Cargo, operată de Load Your Cargo BV.

“LYC” = oricare dintre următoarele entități, în calitate de entitate contractantă potrivit Art. 1.3:

(a) Load Your Cargo BV, cu sediul social în Antwerp (Wilrijk), Kernenergiestraat 19/J10, Belgia;

(b) “Weload Express” = Weload Express S.R.L., cu sediul social în Bolintin-Vale, Str. Libertății nr. 55A, județul Giurgiu, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025061905004, cod de TVA RO52343427;

(c) “Weload Hungary” = Weload Hungary Kft., cu sediul social în 1077 Budapest, Rózsa utca 38/A, Ungaria, cod fiscal 32640227-2-42, cod de TVA HU32640227.

“Entitatea de facturare” = entitatea dintre cele de mai sus care încheie comanda cu Clientul și emite factura aferentă: Weload Express sau Weload Hungary, în funcție de țara în care este stabilit Clientul și de înregistrarea sa în scopuri de TVA. Entitatea de facturare a fiecărei comenzi este afișată pe pagina etapei “Semnare”, înainte de confirmarea comenzii, pe contractul comenzii și pe factură.

“Client” = utilizatorul platformei care plasează o comandă de transport.

Art. 1 - Dispoziții generale

1.1. Prezentele Termeni și Condiții Generale (TCG) reglementează utilizarea platformei LYC și raporturile dintre LYC și Client în legătură cu comenzile de transport plasate prin platformă.

1.2. Comenzile plasate prin platformă au natura juridică a unor contracte de expediție încheiate la distanță, prin mijloace electronice, între LYC și Client.

1.3. Entitatea contractantă. Comenzile plasate prin platformă pot fi contractate și executate de oricare dintre entitățile menționate în secțiunea de definiții. Entitatea contractantă pentru fiecare comandă este cea indicată în confirmarea comenzii afișată pe platformă și pe factura emisă, iar toate referirile la “LYC” din prezentele TCG se interpretează, pentru comanda respectivă, ca referiri la acea entitate. Fiecare entitate răspunde exclusiv pentru comenzile pe care le-a contractat, fără răspundere solidară între entități.

Art. 2 - Contul de utilizator

2.1. Accesul la platformă se face pe bază de cont de utilizator. La înregistrare, LYC poate solicita documente de identificare a societății și poate efectua verificări de bonitate. LYC își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau închide un cont, în special în caz de neplată, fraudă, furnizarea de informații false sau utilizare abuzivă a platformei.

2.2. Clientul răspunde pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces și pentru toate comenzile plasate din contul său, inclusiv de către utilizatorii săi autorizați. Orice comandă plasată din contul Clientului se consideră plasată de acesta.

Art. 3 - Platforma: licență, proprietate intelectuală și disponibilitate

3.1. Platforma, algoritmii de calcul al prețurilor, bazele de date, interfața și toate materialele aferente sunt și rămân proprietatea exclusivă a LYC. Clientului i se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransmisibilă și revocabilă de utilizare a platformei, exclusiv în scopul plasării și gestionării comenzilor de transport.

3.2. Sunt interzise: extragerea automată de date (scraping), interogarea sistematică a prețurilor în scop de revânzare sau de analiză concurențială, decompilarea, precum și crearea de produse derivate pe baza platformei. Încălcarea acestor interdicții atrage suspendarea contului și răspunderea Clientului pentru prejudiciile cauzate.

3.3. LYC depune diligențe pentru funcționarea continuă a platformei, fără a garanta disponibilitatea neîntreruptă a acesteia. Întreruperile pentru mentenanță planificată se anunță în prealabil. Indisponibilitatea temporară a platformei nu dă dreptul la despăgubiri; pentru comenzile urgente din perioadele de indisponibilitate, LYC pune la dispoziție un canal alternativ de contact (e-mail/telefon).

3.4. LYC poate utiliza datele rezultate din comenzi (rute, prețuri, volume, timpi de tranzit) în formă agregată și anonimizată, pentru operarea, îmbunătățirea și dezvoltarea platformei, inclusiv a algoritmilor de calcul al prețurilor. Datele care identifică un Client sau condițiile sale comerciale specifice nu se divulgă altor clienți sau terților.

Art. 4 - Plasarea comenzii și statusul acesteia

4.1. Comanda plasată de Client prin platformă este fermă de la momentul plasării și constituie acceptarea integrală și fără rezerve a prezentelor TCG.

4.2. Comanda este considerată alocată unui transportator din momentul în care numărul de înmatriculare al mijlocului de transport a fost introdus în platformă și statusul comenzii a fost actualizat la “Camion alocat”. Până la acest moment, executarea comenzii rămâne supusă riscului de decalare a datei de încărcare, de ajustare a costului (conform Art. 7) sau de anulare (conform Art. 5), fără ca aceste situații să afecteze caracterul ferm al comenzii.

4.3. Statusul comenzii, datele transportatorului, intervalul de ridicare și prețul sunt vizibile în timp real pe platformă. LYC nu transmite notificări separate cu privire la stadiul alocării, cu excepția situației prevăzute la Art. 5.2.

4.4. Clientul va actualiza de îndată în platformă orice modificare a informațiilor relevante pentru executarea corectă a transportului; în caz contrar, va suporta toate consecințele acestei omisiuni. Orice modificare a condițiilor comenzii necesită acordul ambelor părți, cu excepția situațiilor expres prevăzute în prezentul document.

4.5. După alocarea unui camion, modificările solicitate de Client (dată, interval, rută, tip de marfă etc.) sunt supuse acceptului transportatorului și pot genera costuri suplimentare. Cu mai puțin de 48 de ore înainte de data de încărcare, prețul comenzii nu mai poate fi redus, întrucât LYC și-a asumat deja costul capacității de transport față de transportator.

4.6. LYC își rezervă dreptul de a refuza, la libera sa apreciere, plasarea sau executarea oricărei comenzi, în special pentru mărfuri neconforme cu prezentele TCG, pentru clienți cu istoric de neplată sau pentru rute și condiții pe care nu le poate deservi. Refuzul se comunică prin platformă, iar sumele deja achitate pentru comanda refuzată se restituie integral.

Art. 5 - Alocarea camionului și ridicarea mărfii

5.1. Din cauza condițiilor generale de pe piața transporturilor, data de încărcare și cea de descărcare au caracter estimativ și se pot modifica în funcție de situația concretă întâlnită (devieri de traseu, blocaje de trafic, staționări la alte puncte de încărcare/livrare, condiții meteorologice nefavorabile, controale de rutină etc.). Clientul înțelege că aceste modificări nu reprezintă culpa LYC. LYC se încadrează în programul de funcționare al locațiilor de încărcare și descărcare, astfel cum a fost comunicat de Client la plasarea comenzii.

5.2. Dacă, în ziua programată pentru ridicare, la ora 8:00, comanda nu are un camion alocat, agentul LYC responsabil de comandă va contacta Clientul pentru a-l informa dacă ridicarea se va decala sau nu.

5.3. Dacă până la ora 12:00 în ziua programată pentru ridicare comanda nu are un camion alocat, Clientul are dreptul să anuleze comanda fără niciun cost. În toate celelalte situații, anularea comenzii de către Client atrage taxele de anulare prevăzute la Art. 11, indiferent dacă un camion a fost sau nu alocat.

5.4. Dacă Clientul nu anulează și este de acord cu continuarea căutării unui transportator, intervalul de ridicare se poate prelungi, fără nicio penalitate pentru LYC, până la identificarea unui camion disponibil.

5.5. Dacă LYC nu identifică un camion disponibil în termen de 2 (două) zile lucrătoare de la data de ridicare programată inițial, LYC va acorda Clientului un credit în valoare de 100 EUR, valabil pe platformă; comanda se anulează fără niciun cost pentru Client, iar acesta poate replasa comanda la costul actualizat afișat pe platformă la momentul respectiv.

Art. 6 - Livrarea mărfii

6.1. Data estimată de livrare se recalculează în funcție de data efectivă de ridicare a mărfii. Dacă ridicarea are loc, spre exemplu, cu 2 zile mai târziu față de data programată inițial, data estimată de livrare se actualizează corespunzător.

6.2. Prima zi de întârziere față de data de livrare astfel recalculată este fără costuri pentru LYC. Pentru fiecare zi de întârziere ulterioară primei zile, LYC despăgubește Clientul cu 100 EUR/zi de întârziere, cu condiția ca întârzierea să fie cauzată de o culpă a LYC în organizarea transportului, și nu de evenimente care țin de terți, trafic, condiții meteorologice sau alte circumstanțe similare independente de LYC.

6.3. La constatarea, la destinație, a unor pierderi, avarii sau alte pagube produse mărfii (inclusiv cele cauzate de întârziere, atunci când s-a convenit un anumit termen de transport), destinatarul sau cei care recepționează marfa au obligația să constate daunele, să îndeplinească formalitățile necesare, inclusiv formularea de rezerve legale față de transportator, și să ia măsurile necesare pentru conservarea dreptului la despăgubiri, potrivit reglementărilor internaționale aplicabile.

Art. 7 - Prețul și modificarea acestuia

7.1. Prețul afișat la momentul plasării comenzii este valabil pentru identificarea unui transportator. Dacă niciun transportator nu acceptă cursa la acest preț, LYC poate propune Clientului un preț ajustat, necesar pentru asigurarea transportului. Noul preț se aplică numai cu acceptul expres al Clientului; în lipsa acestuia, comanda rămâne supusă prevederilor Art. 5.4-5.5.

7.2. După alocarea unui camion, prețul este ferm și nu mai poate fi modificat unilateral de LYC, cu excepția: (i) situațiilor de forță majoră, (ii) costurilor suplimentare impuse de autorități (taxe, amenzi, reglementări noi), sau (iii) modificărilor solicitate chiar de Client, care se comunică și se acceptă separat, în scris.

7.3. În situațiile prevăzute la Art. 7.2 pct. (i)-(ii), ajustarea se limitează la diferența de cost efectiv suportată de LYC și este susținută prin documente justificative, la cererea Clientului.

Art. 8 - Obligațiile LYC

8.1. LYC va depune diligențele necesare pentru identificarea unui transportator, organizarea și/sau executarea transportului și a serviciilor accesorii, potrivit instrucțiunilor Clientului transmise prin platformă.

8.2. LYC are dreptul să aleagă liber transportatorii disponibili pe platformă pentru executarea comenzii, cu respectarea criteriilor de preț și interval comunicate Clientului.

8.3. LYC va transmite Clientului, prin platformă sau prin e-mail, documentele de transport aferente (factură și, după caz, CMR sau documentul de transport specific modului de transport folosit).

8.4. Răspunderea LYC este limitată la limitele de răspundere prevăzute de convenția internațională aplicabilă modului de transport folosit (Convenția CMR pentru transport rutier, a se vedea și Art. 17 pentru celelalte moduri), la creditele și despăgubirile prevăzute la Art. 5.5 și 6.2, sau, în lipsa unei convenții aplicabile, la valoarea facturată a transportului. LYC nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau penalități contractuale ale Clientului față de proprii clienți, și nu răspunde pentru faptele transportatorilor selectați prin platformă, răspunderea pentru executarea efectivă a transportului revenind acestora potrivit reglementărilor aplicabile.

8.5. LYC se asigură că transportatorii selectați prin platformă ancorează mărfurile în mijlocul de transport într-un mod corespunzător, astfel încât să nu se avarieze pe durata transportului.

8.6. În cazul transportului de mărfuri vrac, eroarea de cântar general admisă la descărcare este de 100 kg. Dacă se constată la descărcare, prin bonul de cântar, o diferență de cantitate mai mare de 100 kg, LYC este obligată să solicite transportatorului despăgubiri constând în prețul cantității de marfă lipsă peste pragul de 100 kg, prin raportarea diferenței de cantitate la prețul mărfii transportate, în vederea despăgubirii Clientului.

Art. 9 - Obligațiile Clientului

9.1. Clientul garantează exactitatea tuturor detaliilor privind natura generală a mărfurilor, mărcile, numărul, greutatea, volumul și cantitatea acestora, introduse la plasarea comenzii pe platformă, precum și caracterul lor periculos, dacă este cazul. Clientul răspunde față de LYC și o va despăgubi pentru toate costurile, cheltuielile și taxele oficiale rezultate din informații incorecte, incomplete ori tardive, sau din predarea unor mărfuri care au cauzat daune proprietății, mijloacelor de transport sau mediului.

9.2. Clientul răspunde de corectitudinea și aparența de legalitate a documentelor puse la dispoziția LYC prin platformă (facturi comerciale, liste specificative etc.).

9.3. Clientul trebuie să predea mărfurile ambalate, marcate și etichetate astfel încât să reziste operațiunilor de transport și să poată fi livrate destinatarului conform comenzii.

9.4. Clientul comunică prin platformă programul de funcționare al locațiilor de încărcare și descărcare; orice modificare a acestuia trebuie actualizată de îndată în platformă.

9.5. Clientul are obligația de a furniza codul UIT (Numărul Unic de Identificare al Transportului) cel târziu în ziua încărcării mărfii, conform reglementărilor legale în vigoare. Potrivit actualizărilor O.U.G. nr. 41/2022, dacă marfa transportată se încadrează într-una dintre categoriile de risc fiscal ridicat (BRFR), Clientul are obligația de a furniza în timp util codurile UIT și de a îndeplini toate obligațiile legale privind Sistemul Național RO e-Transport, fiind răspunzător față de LYC și/sau transportatorii implicați în cazul sancționării acestora din lipsa îndeplinirii obligației de raportare.

9.6. Dacă documentele puse la dispoziție de Client sunt incomplete, incorecte sau insuficiente pentru efectuarea formalităților vamale ori a altor formalități obligatorii, iar acest fapt împiedică vămuirea, încărcarea, descărcarea sau livrarea mărfii, LYC nu răspunde pentru întârzierea rezultată, iar toate costurile generate (staționare, depozitare, transport suplimentar) sunt suportate de Client.

9.7. În caz de refuz al mărfii de către destinatar sau de absență a acestuia, indiferent de motiv, Clientul suportă prețul transportului, al serviciilor accesorii și al cheltuielilor suplimentare angajate de LYC până la finalizarea transportului, inclusiv serviciile de staționare a mijlocului de transport/depozitare până la acceptarea mărfii de către destinatar.

9.8. Clientul va informa LYC cu privire la orice cesiune a drepturilor și obligațiilor rezultate din comandă către un terț.

Art. 10 - Mărfuri interzise și mărfuri periculoase

10.1. Prin platformă nu pot fi expediate: mărfuri ilegale, arme și muniții, numerar, valori și metale prețioase, opere de artă, animale vii, mărfuri accizabile fără documentație completă, precum și orice altă marfă interzisă de lege.

10.2. Mărfurile periculoase (ADR) se acceptă exclusiv cu declararea lor la plasarea comenzii și cu confirmarea expresă a LYC. Declararea falsă sau omisiunea caracterului periculos ori interzis al mărfii atrage răspunderea integrală a Clientului pentru toate daunele, amenzile și costurile rezultate, inclusiv față de transportator și terți, precum și dreptul LYC de a anula comanda cu aplicarea taxelor de anulare prevăzute la Art. 11.

Art. 11 - Anularea comenzii de către Client

11.1. Dacă Clientul anulează comanda sau se retrage din contract după plasarea comenzii și înainte de începerea transportului, va despăgubi LYC cu 30% din valoarea transportului pentru mijloacele de transport între 3,5 și 40 de tone și cu 50% din valoarea transportului pentru trailer agabaritic/șasiu de container, reprezentând costurile de organizare, la care se adaugă cheltuielile deja angajate de LYC pentru desfășurarea încărcării, descărcării și a transportului, fără ca valoarea totală a acestor costuri să fie mai mică de 500 EUR. Taxa de anulare se datorează indiferent dacă un camion a fost sau nu alocat comenzii.

11.2. Prin excepție de la Art. 11.1, anularea este gratuită pentru Client exclusiv în situațiile prevăzute la Art. 5.3 (niciun camion alocat până la ora 12:00 în ziua ridicării) și Art. 5.5 (anularea comenzii de către LYC, cu acordarea creditului).

11.3. Camion trimis degeaba. Dacă mijlocul de transport se prezintă la încărcare în intervalul convenit, iar încărcarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului (marfa nu este pregătită, nu corespunde comenzii, accesul este refuzat etc.), Clientul datorează o taxă fixă de 250 EUR pentru mijloacele de transport standard, respectiv 350 EUR pentru echipamente speciale (trailer agabaritic/șasiu de container), la care se adaugă penalizările de staționare conform Art. 12 și orice costuri suplimentare impuse de transportator. Dacă în această situație comanda se anulează, se aplică taxa de anulare de la Art. 11.1, dacă este mai mare, taxa fixă nefiind cumulată cu aceasta.

Art. 12 - Staționarea la încărcare/descărcare

12.1. Termenul liber la locul încărcării/descărcării este de 4 ore pentru mijloacele de transport între 3,5 și 40 de tone și de 2 ore pentru trailer agabaritic/șasiu de container.

12.2. Dacă staționarea mijlocului de transport la locul încărcării/descărcării depășește termenul liber, Clientul va suporta penalizări de staționare în valoare de (i) 50 EUR/oră de staționare suplimentară pentru mijloacele de transport între 3,5 și 40 de tone sau (ii) 100 EUR/oră de staționare suplimentară pentru trailer agabaritic/șasiu de container, până la sfârșitul programului de încărcare/descărcare. Dacă încărcarea/descărcarea se efectuează în ziua următoare, penalitățile sunt de (i) 350 EUR/zi sau (ii) 750 EUR/zi, după caz.

12.3. Clientul datorează orice costuri sau penalități suplimentare impuse de transportator ca urmare a întârzierii. Penalitățile de staționare pot depăși prețul comenzii.

Art. 13 - Asigurare

13.1. Pentru transportul rutier, marfa este acoperită de asigurarea de răspundere a transportatorului (asigurarea CMR), în limitele Convenției CMR. Valoarea asigurării CMR incluse este cuprinsă între 30.000 și 100.000 EUR, în funcție de camionul selectat pentru comandă. Clientul are obligația de a solicita polița CMR, prin platformă sau direct de la LYC, pentru a verifica valoarea asigurată aplicabilă comenzii sale, înainte de încărcare.

13.2. Dacă Clientul nu încheie o asigurare cargo, marfa se consideră asigurată exclusiv în limitele asigurării CMR a transportatorului alocat, iar Clientul nu poate emite pretenții peste aceste limite.

13.3. Pentru mărfuri cu valoare superioară valorii asigurate CMR, Clientul poate solicita, prin platformă sau direct de la LYC, încheierea unei asigurări cargo all risks pentru valoarea integrală a mărfii, contra unui tarif suplimentar. Pentru celelalte moduri de transport, răspunderea este limitată potrivit convențiilor internaționale aplicabile (a se vedea Art. 17).

Art. 14 - Operațiuni vamale

14.1. LYC poate prevedea, prin transportatorii disponibili pe platformă, operațiuni de comision în vamă sau poate direcționa Clientul către un comisionar în vamă terț.

14.2. Clientul garantează plata datoriei vamale și/sau a amenzilor datorate ca urmare a unor instrucțiuni sau documente eronate furnizate de acesta.

Art. 15 - Condiții de plată

15.1. Plata transportului se face de către Client prin platformă (card sau alte metode acceptate) sau prin ordin de plată/transfer bancar, pe baza facturii emise de LYC, potrivit metodei alese la plasarea comenzii. Prețul se consideră achitat doar la creditarea contului LYC; plățile efectuate direct către transportatori nu sunt recunoscute și nu sunt opozabile LYC decât cu acordul scris prealabil al acesteia.

15.2. Plata cu cardul. Dacă Clientul optează pentru plata cu cardul, la valoarea tranzacției se adaugă un comision de procesare de 2%, aferent costurilor de procesare a plății, suportat de Client și afișat în platformă înainte de finalizarea plății.

15.3. Plata prin ordin de plată. Pentru plata prin ordin de plată/transfer bancar, comanda se consideră confirmată și intră în procesul de alocare a unui transportator doar din momentul în care 100% din contravaloarea transportului este creditată în contul entității contractante. Face excepție situația în care Clientul beneficiază de plată la termen conform Art. 15.10, caz în care comanda se procesează în limita creditului aprobat, fără plată în avans.

15.4. Dacă în comandă nu a fost agreat expres un alt termen de plată, sumele datorate trebuie să ajungă în contul LYC în maximum 24 de ore de la încărcarea mărfii.

15.5. Dacă plata cu cardul eșuează sau sumele nu ajung în contul LYC în maximum 24 de ore de la încărcare, marfa nu va fi prezentată la locul descărcării. Camionul staționează maximum 24 de ore, costurile de staționare fiind în sarcina Clientului conform Art. 12; ulterior, marfa este depozitată pe cheltuiala Clientului, la costurile efective de depozitare și manipulare, iar livrarea se efectuează doar după plata integrală a facturii de transport, a costurilor de staționare, a costurilor de depozitare/manipulare și a oricăror costuri suplimentare de transport.

15.6. Dacă marfa depozitată conform Art. 15.5 nu este revendicată și plătită integral în termen de 30 de zile calendaristice de la depozitare, ori dacă destinatarul refuză definitiv recepția și Clientul nu transmite instrucțiuni în termenul comunicat de LYC, marfa se consideră abandonată. După o notificare finală transmisă Clientului, LYC poate valorifica marfa pentru acoperirea creanțelor sale sau o poate distruge, pe cheltuiala Clientului, acesta rămânând dator pentru eventuala diferență neacoperită.

15.7. Costurile suplimentare apărute pe parcursul transportului (staționare, taxe, redirecționări, servicii accesorii etc.) se facturează imediat ce devin cunoscute și sunt scadente la aceeași dată cu factura principală a comenzii. Dacă factura principală este deja scadentă și/sau achitată, costurile suplimentare sunt scadente imediat, de la data facturării, indiferent de valoarea lor.

15.8. Neplata la termen a contravalorii serviciilor prestate de LYC atrage penalități de întârziere de 1% din prețul comenzii pentru fiecare zi de întârziere, calculate de la data scadenței și până la data plății integrale. Penalitățile de întârziere pot depăși cuantumul debitului datorat.

15.9. Clientul nu poate reține, compensa sau deduce din sumele datorate LYC sume pe care le pretinde de la aceasta cu orice titlu (despăgubiri, penalități, daune). Eventualele pretenții ale Clientului se soluționează separat, potrivit Art. 19, fără a afecta scadența și plata integrală a facturilor.

15.10. Plata la termen. În urma verificării bonității financiare a Clientului, LYC poate aproba un termen de plată și o limită de credit, care sunt afișate Clientului în platformă. LYC poate reduce sau retrage oricând termenul de plată și limita de credit, cu notificarea Clientului prin platformă, poate solicita plata în avans ori garanții și poate condiționa acceptarea comenzilor noi de achitarea celor restante. Comenzile plasate peste limita de credit disponibilă se supun regulii de plată în avans prevăzute la Art. 15.3.

15.11. Contestarea nejustificată a unei plăți cu cardul (chargeback) pentru servicii efectiv prestate constituie neplată și atrage: exigibilitatea imediată a sumei contestate, suportarea de către Client a comisioanelor procesatorului de plăți, penalitățile de întârziere prevăzute la Art. 15.8, precum și suspendarea contului până la soluționare.

15.12. Dacă prețul a fost stabilit în EUR, iar plata se face în altă monedă, conversia se face la cursul de schimb afișat pe platformă la data facturării.

Art. 16 - Forța majoră și alte evenimente neprevăzute

16.1. Părțile nu răspund pentru neexecutarea la termen sau necorespunzătoare a obligațiilor lor, dacă neexecutarea a fost cauzată de un eveniment imprevizibil la data plasării comenzii, ale cărui consecințe sunt de neînlăturat de partea care îl invocă.

16.2. LYC nu răspunde pentru întârzieri, costuri suplimentare sau imposibilitatea temporară de executare cauzate de: greve sau alte acțiuni revendicative ale terților, blocaje sau congestie în trafic/porturi/aeroporturi/terminale/puncte de frontieră, restricții, embargouri sau sancțiuni internaționale, indisponibilitatea capacității de transport la transportatorii de pe platformă, incidente informatice/cibernetice, ori decizii sau întârzieri ale autorităților publice. Aceste situații sunt distincte de cele reglementate la Art. 5-6, care rămân aplicabile pentru cazurile de culpă proprie a LYC.

16.3. Cazurile de forță majoră exonerează părțile, pe durata lor, de obligațiile afectate de aceste circumstanțe. În aceste cazuri, oricare dintre părți are dreptul de a rezilia comanda, chiar dacă aceasta a fost parțial executată; dacă se solicită rezilierea, LYC este îndreptățită la plata tuturor costurilor suportate pentru executarea comenzii până la data rezilierii.

16.4. Partea care a invocat forța majoră trebuie să facă dovada acesteia în termen de maximum 5 zile de la data încetării evenimentului.

Art. 17 - Dispoziții speciale pentru alte moduri de transport

Dacă, pentru o comandă, platforma alocă un transportator care efectuează transport aerian, maritim sau feroviar, se aplică suplimentar convenția internațională corespunzătoare modului respectiv (Convenția de la Montreal pentru transport aerian, Regulile de la Haga-Visby pentru transport maritim, Regulile CIM pentru transport feroviar), inclusiv limitele de răspundere, documentele de transport și termenele de prescripție specifice acestora. Costurile de staționare, imobilizare sau depozitare aplicate de transportatorul efectiv, operatorul terminalului sau administratorul de infrastructură pentru aceste moduri sunt suportate integral de Client, LYC având doar rolul de a comunica și, după caz, de a refactura aceste costuri.

Art. 18 - Sancțiuni internaționale și control export

Clientul garantează că nici el, nici destinatarul, nici marfa nu fac obiectul unor sancțiuni internaționale (UE, ONU, OFAC) ori al restricțiilor privind exportul sau produsele cu dublă utilizare. LYC poate refuza, suspenda sau anula, fără despăgubiri, orice comandă care ar încălca astfel de regimuri, Clientul suportând toate consecințele declarațiilor inexacte.

Art. 19 - Reclamații

19.1. Reclamațiile privind executarea unei comenzi se transmit prin platformă sau prin e-mail, după cum urmează: pentru avarii aparente — la momentul livrării, cu mențiune pe documentul de transport; pentru avarii neaparente — în termen de 7 zile de la livrare; pentru orice alte aspecte (facturare, întârzieri etc.) — în termen de 15 zile de la livrare sau de la data facturii, după caz.

19.2. Reclamațiile transmise după expirarea acestor termene nu mai pot fi luate în considerare, cu excepția drepturilor imperative prevăzute de convențiile internaționale aplicabile.

Art. 20 - Litigii și legea aplicabilă

Orice litigiu izvorât din prezentul contract, care nu se soluționează pe cale amiabilă, va fi soluționat potrivit legii aplicabile raportului juridic dintre părți și de către instanțele competente potrivit acesteia.

Dacă LYC formulează o cerere de chemare în judecată în legătură cu prezentul contract la instanțele competente potrivit sediului/reședinței Clientului, se consideră că a renunțat la dreptul de a formula o astfel de cerere la instanțele competente potrivit sediului său.

Art. 21 - Clauze finale

21.1. Clientul nu poate contacta direct sau indirect transportatorii identificați prin platformă în afara comenzilor plasate prin LYC, fără acordul acesteia. Dacă Clientul utilizează platforma și transportatorii identificați prin aceasta pentru a derula transporturi în afara platformei, rămâne obligat la plata prețului comenzii către LYC, cu titlu de despăgubiri; LYC nu răspunde pentru serviciile de transport încheiate în astfel de condiții.

21.2. LYC poate modifica prezentele TCG cu notificarea Clientului prin platformă și/sau e-mail, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării platformei după acest termen constituie acceptarea noii versiuni. Comenzile aflate în curs de executare rămân guvernate de versiunea TCG în vigoare la data plasării lor.

21.3. Toate notificările și comunicările dintre părți efectuate prin platformă sau prin e-mail la adresele asociate contului au valoarea unor comunicări scrise valabile, iar înregistrările din platformă (statusuri, marcaje temporale, mesaje) constituie mijloc de probă între părți.

21.4. Prezenții Termeni și Condiții Generale sunt considerați acceptați integral prin plasarea unei comenzi prin platformă.

Art. 22 - Protecția datelor cu caracter personal

22.1. Rolurile părților. Pentru datele prelucrate în legătură cu funcționarea platformei și gestionarea conturilor, operatorul de date (controller) este Load Your Cargo BV. Pentru datele prelucrate în legătură cu executarea unei comenzi, operatorul este entitatea contractantă a comenzii respective, potrivit Art. 1.3. Transportatorii alocați prin platformă acționează ca operatori independenți pentru prelucrările proprii efectuate în executarea transportului. Fiecare parte răspunde pentru conformitatea propriilor prelucrări cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

22.2. Categorii de date prelucrate: date de identificare și de contact ale utilizatorilor (nume, prenume, funcție, e-mail, telefon), date de cont și autentificare, date de facturare și de plată, istoricul comenzilor și al facturilor, datele persoanelor de contact desemnate pentru încărcare/descărcare, comunicările efectuate prin platformă, precum și date tehnice (adresă IP, jurnale de utilizare).

22.3. Scopuri și temeiuri juridice. Datele se prelucrează pentru: (i) executarea comenzilor și funcționarea platformei — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR; (ii) îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv fiscale, contabile și de raportare (de exemplu, RO e-Transport) — art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR; (iii) interesul legitim al LYC pentru prevenirea fraudei, securitatea platformei, verificarea bonității, recuperarea creanțelor și îmbunătățirea serviciilor — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR; (iv) comunicări comerciale, exclusiv pe bază de consimțământ, care poate fi retras oricând — art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.

22.4. Datele terților introduse de Client. Atunci când Clientul introduce în platformă date cu caracter personal ale altor persoane (angajați proprii, persoane de contact la încărcare/descărcare, reprezentanți ai destinatarului), Clientul garantează că are dreptul de a furniza aceste date și că a informat persoanele respective cu privire la prelucrarea lor de către LYC și de către transportatorii implicați. Clientul despăgubește LYC pentru orice pretenții ale acestor persoane rezultate din încălcarea prezentei garanții.

22.5. Destinatarii datelor. Datele se transmit exclusiv către: transportatorii alocați comenzii (limitat la datele strict necesare executării — persoane de contact, adrese, program), procesatori de plăți, furnizori de servicii IT și găzduire, asigurători, consultanți profesioniști (avocați, contabili, auditori), agenții de recuperare a creanțelor, precum și autorități publice, atunci când legea o impune. LYC nu vinde datele cu caracter personal și nu le folosește în scopuri de publicitate pentru terți.

22.6. Transferuri internaționale. Datele se stochează și se prelucrează, în principiu, în Spațiul Economic European. Orice transfer în afara SEE (de exemplu, către furnizori de servicii de plată sau IT) se efectuează numai cu garanții adecvate: o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau clauzele contractuale standard aprobate de aceasta.

22.7. Durata prelucrării. Datele de cont se prelucrează pe durata utilizării platformei și timp de 3 ani după închiderea contului. Datele de facturare și cele aferente tranzacțiilor se păstrează pe duratele impuse de legislația fiscală și contabilă aplicabilă; după expirarea acestora, datele se șterg sau se anonimizează, forma anonimizată putând fi păstrată pentru statistici și îmbunătățirea serviciilor.

22.8. Securitate și incidente. LYC aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate (criptarea comunicațiilor, control de acces bazat pe roluri, jurnalizare, copii de siguranță) pentru protecția datelor. În cazul unei încălcări a securității datelor, LYC notifică autoritatea de supraveghere și, după caz, persoanele vizate, în condițiile art. 33-34 GDPR.

22.9. Procese decizionale automatizate. Prețurile afișate pe platformă se calculează algoritmic pe baza parametrilor transportului (rută, tip de vehicul, caracteristici ale mărfii, date de piață), nu pe baza profilării persoanelor fizice. Dacă acordarea unor limite de credit sau termene de plată implică decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, care produc efecte juridice asupra unei persoane fizice, aceasta are dreptul de a obține intervenție umană, de a-și exprima punctul de vedere și de a contesta decizia, conform art. 22 GDPR.

22.10. Drepturile persoanelor vizate. Persoanele vizate au dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor, opoziție și retragere a consimțământului, care se pot exercita prin cererea transmisă la adresa de contact pentru protecția datelor publicată pe platformă. Persoanele vizate au, de asemenea, dreptul de a formula plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

22.11. Cookie-uri. Platforma utilizează cookie-uri și tehnologii similare în condițiile Politicii de Cookie-uri, disponibilă separat pe platformă.

22.12. Prezentul articol se completează cu Politica de Confidențialitate a platformei, care detaliază prelucrările efectuate. În caz de neconcordanță privind prelucrarea datelor cu caracter personal, prevalează Politica de Confidențialitate.