Legal
Politica privind Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)
Data intrării în vigoare: 18 Noiembrie 2025
Cuprins
- 1. Introducere
- 2. Operatorii de Date Asociați
- 3. Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO)
- 4. Categoriile de Date cu Caracter Personal Prelucrate
- 5. Scopurile și Temeiurile Juridice ale Prelucrării
- 6. Destinatarii Datelor cu Caracter Personal
- 7. Transferuri Internaționale de Date
- 8. Perioada de Stocare a Datelor
- 9. Drepturile Dumneavoastră
- 10. Securitatea Datelor cu Caracter Personal
- 11. Politica de Cookies
- 12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
- 13. Contact
- 14. Referințe
1. Introducere
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate fundamentală pentru Crystal Logistics Services. Prezenta politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin intermediul site-ului nostru web.
Această politică este elaborată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (cunoscut ca „GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă.
2. Operatorii de Date Asociați
| Entitate Legală | Sediu Social | Număr de Înregistrare | Contact |
|---|---|---|---|
| Crystal Logistics Services S.R.L. | București, Sector 1, Strada Dr. Iacob Felix, nr. 49, Etaj S, Camera 9, România | J40/4964/2021, CUI 43944517 | Telefon: 0040.757.333.184 E-mail: acc@crystal-logistics-services.com |
| Crystal Logistics Services GmbH | Bahnhofstrasse, Nr. 21, Zug, Elveția | CHE-217.611.963 | Telefon: 0040.757.333.184 E-mail: acc@crystal-logistics-services.com |
3. Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO)
Având în vedere obligațiile legale și complexitatea operațiunilor noastre, Crystal Logistics Services a desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO) pentru a supraveghea conformitatea cu GDPR. Pentru orice întrebări, nelămuriri sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să utilizați datele de contact generale ale societății, specificând în solicitarea dumneavoastră că aceasta este în atenția Responsabilului cu Protecția Datelor.
Date de contact:
• E-mail: acc@crystal-logistics-services.com
• Adresă de corespondență: București, Sector 1, Strada Dr. Iacob Felix, nr. 49, Etaj S, Camera 9, România, în atenția Responsabilului cu Protecția Datelor.
4. Categoriile de Date cu Caracter Personal Prelucrate
În funcție de natura interacțiunii dumneavoastră cu CLS, colectăm diferite categorii de date cu caracter personal:
a) Clienți și Parteneri de Afaceri (persoane fizice sau reprezentanți ai persoanelor juridice):
• Date de identificare: Nume, prenume, funcție.
• Date de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de corespondență/livrare.
• Date de tranzacționare: Detalii despre servicii, istoric comenzi, date de facturare (fără detalii card bancar), informații vamale.
• Date colectate prin intermediul site-ului: Adresă IP, tipul browser-ului, pagini vizitate (pentru detalii, consultați Politica de Cookies).
b) Persoane Vizate în Contextul Expedițiilor (expeditori, destinatari):
• Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă completă, număr de telefon, e-mail.
• Detalii expediere: Informații despre conținutul coletului (în măsura în care acestea pot constitui date cu caracter personal), informații de tracking, date necesare formalităților vamale (inclusiv CNP, serie și număr act de identitate, unde este legal necesar).
c) Angajați și Candidați:
• Date de identificare: Nume, prenume, CNP, serie și număr act de identitate.
• Date de contact: Adresă, telefon, e-mail.
• Date profesionale și de formare: CV, istoric angajări, diplome, certificări.
• Date financiare: Cont bancar, informații salariale.
• Date medicale: Doar în contextul obligațiilor de medicina muncii.
d) Furnizori și Colaboratori (persoane fizice):
• Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă, telefon, e-mail.
• Date financiare: Cont bancar, date de facturare.
5. Scopurile și Temeiurile Juridice ale Prelucrării
| Scopul Prelucrării | Temeiul Juridic (conform Art. 6 GDPR) | Exemple de Activități de Prelucrare |
|---|---|---|
| Furnizarea serviciilor de logistică și transport | Executarea unui contract (Art. 6(1)(b)) | Procesarea și gestionarea comenzilor de transport. Urmărirea expedițiilor (tracking). Gestionarea operațiunilor de depozitare și distribuție. Comunicarea cu clienții și destinatarii privind statusul livrărilor. |
| Îndeplinirea obligațiilor legale | Obligație legală (Art. 6(1)(c)) | Întocmirea și procesarea documentelor vamale (unde se poate prelucra CNP). Facturare și respectarea legislației financiar-contabile. Raportări către autoritățile fiscale și alte instituții publice. |
| Demersuri pre-contractuale și încheierea contractelor | Executarea unui contract (Art. 6(1)(b)) | Colectarea datelor necesare (nume, contact, date companie) pentru a pregăti și transmite o ofertă personalizată. Prelucrarea datelor pentru a negocia, încheia și semna contractul de prestări servicii. |
| Managementul relațiilor cu clienții și partenerii | Interes legitim (Art. 6(1)(f)) | Comunicări administrative și operaționale esențiale pentru derularea serviciilor. Contactarea proactivă a clienților și partenerilor. Soluționarea solicitărilor și reclamațiilor. Evaluarea satisfacției clienților. |
| Comunicări comerciale și marketing | Interes legitim (Art. 6(1)(f)) / Consimțământ (Art. 6(1)(a)) | Transmiterea de oferte, newslettere și informații despre serviciile CLS. |
| Recrutare și managementul resurselor umane | Executarea unui contract (Art. 6(1)(b)) / Obligație legală (Art. 6(1)(c)) | Procesarea candidaturilor și organizarea interviurilor. Încheierea contractelor de muncă. Plata salariilor și beneficiilor. |
| Securitatea fizică și a sistemelor informatice | Interes legitim (Art. 6(1)(f)) | Monitorizarea accesului în sediu. Asigurarea securității rețelei și sistemelor informatice. |
| Îmbunătățirea serviciilor și analiza datelor | Interes legitim (Art. 6(1)(f)) | Analiza datelor de trafic pe site pentru optimizarea experienței utilizatorilor. Raportare internă. |
6. Destinatarii Datelor cu Caracter Personal
Pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale și legale, putem dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, subcontractori, autorități, furnizori de servicii și asigurători, în baza unor acorduri de confidențialitate și protecție a datelor.
7. Transferuri Internaționale de Date
Datele dumneavoastră pot fi transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), în special către Elveția, unde se află sediul Crystal Logistics Services GmbH.
Transferurile se realizează în siguranță, în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a Clauzelor Contractuale Standard (SCC).
8. Perioada de Stocare a Datelor
Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară pentru scopurile colectării:
• Pe durata executării contractului;
• 10 ani pentru documente financiar-contabile;
• Până la retragerea consimțământului (pentru marketing);
• Pe durata termenului legal de prescripție pentru apărarea intereselor noastre legitime.
9. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
• Dreptul la informare și acces;
• Dreptul la rectificare;
• Dreptul la ștergere ('dreptul de a fi uitat');
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul la opoziție;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate;
• Dreptul de a retrage consimțământul;
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
10. Securitatea Datelor cu Caracter Personal
Crystal Logistics Services implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor dumneavoastră: criptare, controlul accesului, instruirea personalului, audituri de securitate și managementul incidentelor.
11. Politica de Cookies
Site-ul nostru utilizează fișiere cookie pentru îmbunătățirea experienței de navigare, analiza traficului și funcționalități personalizate. Consultați Politica de Cookies pentru detalii.
12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică. Orice modificare va fi publicată pe site și, dacă este necesar, notificată prin bannerul de cookie-uri.
13. Contact
Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:
E-mail: acc@crystal-logistics-services.com
Telefon: 0040.757.333.184
Adresă: București, Sector 1, Strada Dr. Iacob Felix, nr. 49, Etaj S, Camera 9, România
14. Referințe
1. Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) - Textul oficial al regulamentului;
2. Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro;
3. Ghiduri și recomandări ale Comitetului European pentru Protecția Datelor (EDPB);
4. Legea nr. 190/2018 privind punerea în aplicare a GDPR;
5. Decizia (UE) 2021/914 a Comisiei privind clauzele contractuale standard;
6. Decizia Comisiei din 26 iulie 2000 privind caracterul adecvat al protecției datelor în Elveția.