Ogólne Warunki Handlowe

Definicje

„Platforma” = cyfrowa platforma rezerwacji transportów Load Your Cargo, prowadzona przez Load Your Cargo BV.

„LYC” = którykolwiek z następujących podmiotów, występujący jako podmiot umawiający się zgodnie z Art. 1.3:

(a) Load Your Cargo BV, z siedzibą w Antwerpii (Wilrijk), Kernenergiestraat 19/J10, Belgia,

(b) Podmiot reprezentujący LYC, który zostanie wyświetlony w chwili potwierdzenia zlecenia, na stronie odpowiadającej etapowi „Podpisanie”.

„Klient” = użytkownik platformy składający zlecenie transportowe.

Art. 1 - Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) regulują korzystanie z platformy LYC oraz stosunki między LYC a Klientem w związku ze zleceniami transportowymi składanymi za pośrednictwem platformy.

1.2. Zlecenia składane za pośrednictwem platformy mają charakter prawny umów spedycji zawieranych na odległość, drogą elektroniczną, między LYC a Klientem.

1.3. Podmiot umawiający się. Zlecenia składane za pośrednictwem platformy mogą być zawierane i wykonywane przez którykolwiek z podmiotów wymienionych w sekcji definicji. Podmiotem umawiającym się dla każdego zlecenia jest podmiot wskazany w potwierdzeniu zlecenia wyświetlanym na platformie oraz na wystawionej fakturze, a wszystkie odniesienia do „LYC” w niniejszych OWH należy interpretować, w odniesieniu do danego zlecenia, jako odniesienia do tego podmiotu. Każdy podmiot odpowiada wyłącznie za zlecenia, które zawarł, bez odpowiedzialności solidarnej między podmiotami.

Art. 2 - Konto użytkownika

2.1. Dostęp do platformy odbywa się na podstawie konta użytkownika. Przy rejestracji LYC może zażądać dokumentów identyfikacyjnych spółki oraz przeprowadzić weryfikację zdolności kredytowej. LYC zastrzega sobie prawo do odmowy założenia, zawieszenia lub zamknięcia konta, w szczególności w przypadku braku płatności, oszustwa, podania nieprawdziwych informacji lub nadużywania platformy.

2.2. Klient odpowiada za zachowanie poufności swoich danych dostępowych oraz za wszystkie zlecenia złożone z jego konta, w tym przez upoważnionych przez niego użytkowników. Każde zlecenie złożone z konta Klienta uważa się za złożone przez niego.

Art. 3 - Platforma: licencja, własność intelektualna i dostępność

3.1. Platforma, algorytmy obliczania cen, bazy danych, interfejs oraz wszystkie powiązane materiały są i pozostają wyłączną własnością LYC. Klientowi udziela się ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i odwoływalnej licencji na korzystanie z platformy, wyłącznie w celu składania zleceń transportowych i zarządzania nimi.

3.2. Zabronione są: zautomatyzowane pobieranie danych (scraping), systematyczne odpytywanie cen w celu odsprzedaży lub analizy konkurencji, dekompilacja, a także tworzenie produktów pochodnych na bazie platformy. Naruszenie tych zakazów skutkuje zawieszeniem konta oraz odpowiedzialnością Klienta za wyrządzone szkody.

3.3. LYC dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłego działania platformy, nie gwarantując jej nieprzerwanej dostępności. Przerwy związane z planowaną konserwacją są zapowiadane z wyprzedzeniem. Czasowa niedostępność platformy nie uprawnia do odszkodowania; w przypadku pilnych zleceń w okresach niedostępności LYC udostępnia alternatywny kanał kontaktu (e-mail/telefon).

3.4. LYC może wykorzystywać dane wynikające ze zleceń (trasy, ceny, wolumeny, czasy tranzytu) w formie zagregowanej i zanonimizowanej, w celu prowadzenia, ulepszania i rozwoju platformy, w tym algorytmów obliczania cen. Dane identyfikujące Klienta lub jego szczególne warunki handlowe nie są ujawniane innym klientom ani osobom trzecim.

Art. 4 - Składanie zlecenia i jego status

4.1. Zlecenie złożone przez Klienta za pośrednictwem platformy jest wiążące od chwili złożenia i stanowi pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych OWH.

4.2. Zlecenie uważa się za przydzielone przewoźnikowi od chwili, w której numer rejestracyjny środka transportu został wprowadzony do platformy, a status zlecenia został zaktualizowany na „Ciężarówka przydzielona”. Do tej chwili wykonanie zlecenia pozostaje obarczone ryzykiem przesunięcia daty załadunku, korekty kosztu (zgodnie z Art. 7) lub anulowania (zgodnie z Art. 5), przy czym sytuacje te nie wpływają na wiążący charakter zlecenia.

4.3. Status zlecenia, dane przewoźnika, okno odbioru oraz cena są widoczne w czasie rzeczywistym na platformie. LYC nie wysyła odrębnych powiadomień dotyczących etapu przydziału, z wyjątkiem sytuacji przewidzianej w Art. 5.2.

4.4. Klient niezwłocznie zaktualizuje na platformie każdą zmianę informacji istotnych dla prawidłowego wykonania transportu; w przeciwnym razie poniesie wszelkie konsekwencje tego zaniechania. Każda zmiana warunków zlecenia wymaga zgody obu stron, z wyjątkiem sytuacji wyraźnie przewidzianych w niniejszym dokumencie.

4.5. Po przydzieleniu ciężarówki zmiany żądane przez Klienta (data, okno czasowe, trasa, rodzaj towaru itp.) wymagają akceptacji przewoźnika i mogą generować dodatkowe koszty. Na mniej niż 48 godzin przed datą załadunku cena zlecenia nie może już zostać obniżona, ponieważ LYC przyjęła już na siebie koszt zdolności przewozowej wobec przewoźnika.

4.6. LYC zastrzega sobie prawo do odmowy, według własnego uznania, przyjęcia lub wykonania każdego zlecenia, w szczególności w odniesieniu do towarów niezgodnych z niniejszymi OWH, klientów z historią braku płatności lub tras i warunków, których nie jest w stanie obsłużyć. Odmowa jest komunikowana za pośrednictwem platformy, a kwoty już zapłacone za odrzucone zlecenie są zwracane w całości.

Art. 5 - Przydział ciężarówki i odbiór towaru

5.1. Z uwagi na ogólne warunki panujące na rynku transportowym data załadunku i data rozładunku mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie w zależności od zastanej sytuacji (objazdy, blokady w ruchu, postoje w innych punktach załadunku/dostawy, niekorzystne warunki atmosferyczne, kontrole rutynowe itp.). Klient przyjmuje do wiadomości, że zmiany te nie stanowią winy LYC. LYC działa w ramach godzin pracy miejsc załadunku i rozładunku, zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta przy składaniu zlecenia.

5.2. Jeżeli w dniu wyznaczonym na odbiór, o godzinie 8:00, do zlecenia nie została przydzielona żadna ciężarówka, agent LYC odpowiedzialny za zlecenie skontaktuje się z Klientem, aby poinformować go, czy odbiór zostanie przesunięty.

5.3. Jeżeli do godziny 12:00 w dniu wyznaczonym na odbiór do zlecenia nie została przydzielona żadna ciężarówka, Klient ma prawo anulować zlecenie bez żadnych kosztów. We wszystkich pozostałych sytuacjach anulowanie zlecenia przez Klienta powoduje naliczenie opłat za anulowanie przewidzianych w Art. 11, niezależnie od tego, czy ciężarówka została przydzielona.

5.4. Jeżeli Klient nie anuluje zlecenia i wyraża zgodę na kontynuowanie poszukiwania przewoźnika, okno odbioru może zostać przedłużone, bez żadnej kary dla LYC, do czasu znalezienia dostępnej ciężarówki.

5.5. Jeżeli LYC nie znajdzie dostępnej ciężarówki w terminie 2 (dwóch) dni roboczych od pierwotnie wyznaczonej daty odbioru, LYC przyzna Klientowi kredyt o wartości 100 EUR, ważny na platformie; zlecenie zostaje anulowane bez żadnych kosztów dla Klienta, a Klient może złożyć zlecenie ponownie po zaktualizowanym koszcie wyświetlanym w tym momencie na platformie.

Art. 6 - Dostawa towaru

6.1. Szacowana data dostawy jest przeliczana w zależności od faktycznej daty odbioru towaru. Jeżeli odbiór nastąpi na przykład 2 dni później niż pierwotnie zaplanowano, szacowana data dostawy zostaje odpowiednio zaktualizowana.

6.2. Pierwszy dzień opóźnienia w stosunku do tak przeliczonej daty dostawy jest wolny od kosztów dla LYC. Za każdy dzień opóźnienia następujący po pierwszym dniu LYC wypłaca Klientowi odszkodowanie w wysokości 100 EUR za każdy dzień opóźnienia, pod warunkiem że opóźnienie zostało spowodowane winą LYC w organizacji transportu, a nie zdarzeniami związanymi z osobami trzecimi, ruchem drogowym, warunkami atmosferycznymi lub innymi podobnymi okolicznościami niezależnymi od LYC.

6.3. W przypadku stwierdzenia w miejscu przeznaczenia strat, uszkodzeń lub innych szkód w towarze (w tym spowodowanych opóźnieniem, gdy uzgodniono określony termin przewozu), odbiorca lub osoby przyjmujące towar mają obowiązek stwierdzić szkody, dopełnić niezbędnych formalności, w tym zgłosić ustawowe zastrzeżenia wobec przewoźnika, oraz podjąć działania niezbędne do zachowania prawa do odszkodowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami międzynarodowymi.

Art. 7 - Cena i jej zmiana

7.1. Cena wyświetlana w chwili składania zlecenia obowiązuje na potrzeby znalezienia przewoźnika. Jeżeli żaden przewoźnik nie przyjmie kursu po tej cenie, LYC może zaproponować Klientowi skorygowaną cenę, niezbędną do zapewnienia transportu. Nowa cena obowiązuje wyłącznie za wyraźną zgodą Klienta; w przypadku jej braku zlecenie pozostaje objęte postanowieniami Art. 5.4-5.5.

7.2. Po przydzieleniu ciężarówki cena jest wiążąca i nie może już zostać jednostronnie zmieniona przez LYC, z wyjątkiem: (i) przypadków siły wyższej, (ii) dodatkowych kosztów nałożonych przez organy władzy (opłaty, kary, nowe przepisy) lub (iii) zmian żądanych przez samego Klienta, które są komunikowane i akceptowane odrębnie, w formie pisemnej.

7.3. W sytuacjach przewidzianych w Art. 7.2 pkt (i)-(ii) korekta ogranicza się do faktycznie poniesionej przez LYC różnicy kosztów i jest udokumentowana dowodami, na żądanie Klienta.

Art. 8 - Obowiązki LYC

8.1. LYC dołoży niezbędnej staranności w celu znalezienia przewoźnika, zorganizowania i/lub wykonania transportu oraz usług dodatkowych, zgodnie z instrukcjami Klienta przekazanymi za pośrednictwem platformy.

8.2. LYC ma prawo swobodnie wybierać spośród przewoźników dostępnych na platformie w celu wykonania zlecenia, z zachowaniem kryteriów ceny i okna czasowego przekazanych Klientowi.

8.3. LYC przekaże Klientowi, za pośrednictwem platformy lub pocztą elektroniczną, odpowiednie dokumenty przewozowe (fakturę oraz, w stosownych przypadkach, CMR lub dokument przewozowy właściwy dla zastosowanej gałęzi transportu).

8.4. Odpowiedzialność LYC jest ograniczona do limitów odpowiedzialności przewidzianych w konwencji międzynarodowej właściwej dla zastosowanej gałęzi transportu (Konwencja CMR dla transportu drogowego, zob. także Art. 17 dla pozostałych gałęzi), do kredytów i odszkodowań przewidzianych w Art. 5.5 i 6.2, albo — w braku właściwej konwencji — do zafakturowanej wartości transportu. LYC nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści ani kary umowne Klienta wobec jego własnych klientów, ani też za działania przewoźników wybranych za pośrednictwem platformy, przy czym odpowiedzialność za faktyczne wykonanie transportu spoczywa na nich zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8.5. LYC zapewnia, że przewoźnicy wybrani za pośrednictwem platformy mocują towar w środku transportu w odpowiedni sposób, tak aby nie uległ on uszkodzeniu podczas transportu.

8.6. W przypadku transportu towarów luzem ogólnie dopuszczalny błąd wagi przy rozładunku wynosi 100 kg. Jeżeli przy rozładunku, na podstawie kwitu wagowego, stwierdzona zostanie różnica ilości większa niż 100 kg, LYC jest zobowiązana dochodzić od przewoźnika odszkodowania stanowiącego cenę brakującej ilości towaru powyżej progu 100 kg, poprzez odniesienie różnicy ilości do ceny przewożonego towaru, w celu naprawienia szkody Klienta.

Art. 9 - Obowiązki Klienta

9.1. Klient gwarantuje prawidłowość wszystkich danych dotyczących ogólnego charakteru towarów, oznaczeń, liczby, wagi, objętości i ilości, wprowadzonych przy składaniu zlecenia na platformie, a także ich niebezpiecznego charakteru, jeżeli ma to zastosowanie. Klient odpowiada wobec LYC i zwolni ją z wszelkich kosztów, wydatków i opłat urzędowych wynikających z nieprawidłowych, niepełnych lub spóźnionych informacji albo z wydania towarów, które spowodowały szkody w mieniu, środkach transportu lub środowisku.

9.2. Klient odpowiada za prawidłowość i pozorną zgodność z prawem dokumentów udostępnionych LYC za pośrednictwem platformy (faktury handlowe, listy specyfikacyjne itp.).

9.3. Klient zobowiązany jest wydać towary zapakowane, oznaczone i oetykietowane w sposób umożliwiający przetrwanie operacji transportowych oraz dostarczenie ich odbiorcy zgodnie ze zleceniem.

9.4. Klient przekazuje za pośrednictwem platformy godziny pracy miejsc załadunku i rozładunku; każda ich zmiana musi zostać niezwłocznie zaktualizowana na platformie.

9.5. Klient ma obowiązek podać kod UIT (Unikalny Numer Identyfikacyjny Transportu) najpóźniej w dniu załadunku towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zgodnie z aktualizacjami rumuńskiego rozporządzenia nadzwyczajnego nr 41/2022, jeżeli przewożony towar należy do jednej z kategorii wysokiego ryzyka podatkowego (BRFR), Klient ma obowiązek terminowo podać kody UIT oraz dopełnić wszystkich obowiązków prawnych dotyczących Krajowego Systemu RO e-Transport, ponosząc odpowiedzialność wobec LYC i/lub zaangażowanych przewoźników w przypadku nałożenia na nich sankcji z powodu niedopełnienia obowiązku zgłoszeniowego.

9.6. Jeżeli dokumenty udostępnione przez Klienta są niekompletne, nieprawidłowe lub niewystarczające do dopełnienia formalności celnych bądź innych obowiązkowych formalności, a fakt ten uniemożliwia odprawę celną, załadunek, rozładunek lub dostawę towaru, LYC nie odpowiada za wynikłe opóźnienie, a wszystkie wygenerowane koszty (postojowe, magazynowanie, dodatkowy transport) ponosi Klient.

9.7. W przypadku odmowy przyjęcia towaru przez odbiorcę lub jego nieobecności, niezależnie od przyczyny, Klient ponosi cenę transportu, usług dodatkowych oraz kosztów dodatkowych poniesionych przez LYC do czasu zakończenia transportu, w tym kosztów postoju środka transportu/magazynowania do czasu przyjęcia towaru przez odbiorcę.

9.8. Klient poinformuje LYC o każdym przeniesieniu na osobę trzecią praw i obowiązków wynikających ze zlecenia.

Art. 10 - Towary zakazane i towary niebezpieczne

10.1. Za pośrednictwem platformy nie mogą być wysyłane: towary nielegalne, broń i amunicja, gotówka, walory i metale szlachetne, dzieła sztuki, żywe zwierzęta, wyroby akcyzowe bez pełnej dokumentacji, a także wszelkie inne towary zakazane przez prawo.

10.2. Towary niebezpieczne (ADR) są przyjmowane wyłącznie po ich zadeklarowaniu przy składaniu zlecenia i za wyraźnym potwierdzeniem LYC. Fałszywa deklaracja lub zatajenie niebezpiecznego bądź zakazanego charakteru towaru powoduje pełną odpowiedzialność Klienta za wszelkie wynikłe szkody, kary i koszty, w tym wobec przewoźnika i osób trzecich, a także prawo LYC do anulowania zlecenia z zastosowaniem opłat za anulowanie przewidzianych w Art. 11.

Art. 11 - Anulowanie zlecenia przez Klienta

11.1. Jeżeli Klient anuluje zlecenie lub odstąpi od umowy po złożeniu zlecenia, a przed rozpoczęciem transportu, zapłaci LYC odszkodowanie w wysokości 30% wartości transportu dla środków transportu od 3,5 do 40 ton oraz 50% wartości transportu dla naczep ponadgabarytowych/podwozi kontenerowych, stanowiące koszty organizacji, do których dolicza się wydatki już poniesione przez LYC na przeprowadzenie załadunku, rozładunku i transportu, przy czym łączna wartość tych kosztów nie może być niższa niż 500 EUR. Opłata za anulowanie należna jest niezależnie od tego, czy do zlecenia przydzielono ciężarówkę.

11.2. W drodze wyjątku od Art. 11.1 anulowanie jest bezpłatne dla Klienta wyłącznie w sytuacjach przewidzianych w Art. 5.3 (brak przydzielonej ciężarówki do godziny 12:00 w dniu odbioru) oraz w Art. 5.5 (anulowanie zlecenia przez LYC, z przyznaniem kredytu).

11.3. Ciężarówka podstawiona bezskutecznie. Jeżeli środek transportu stawi się na załadunek w uzgodnionym oknie czasowym, a załadunek nie może zostać wykonany z przyczyn leżących po stronie Klienta (towar nieprzygotowany, niezgodny ze zleceniem, odmowa dostępu itp.), Klient zobowiązany jest do zapłaty opłaty ryczałtowej w wysokości 250 EUR dla standardowych środków transportu oraz 350 EUR dla sprzętu specjalistycznego (naczepa ponadgabarytowa/podwozie kontenerowe), do których dolicza się kary postojowe zgodnie z Art. 12 oraz wszelkie dodatkowe koszty nałożone przez przewoźnika. Jeżeli w takiej sytuacji zlecenie zostanie anulowane, stosuje się opłatę za anulowanie z Art. 11.1, o ile jest wyższa, przy czym opłata ryczałtowa nie podlega z nią kumulacji.

Art. 12 - Postój przy załadunku/rozładunku

12.1. Czas wolny w miejscu załadunku/rozładunku wynosi 4 godziny dla środków transportu od 3,5 do 40 ton oraz 2 godziny dla naczep ponadgabarytowych/podwozi kontenerowych.

12.2. Jeżeli postój środka transportu w miejscu załadunku/rozładunku przekroczy czas wolny, Klient poniesie kary postojowe w wysokości (i) 50 EUR za każdą dodatkową godzinę postoju dla środków transportu od 3,5 do 40 ton lub (ii) 100 EUR za każdą dodatkową godzinę postoju dla naczep ponadgabarytowych/podwozi kontenerowych, do końca godzin pracy załadunku/rozładunku. Jeżeli załadunek/rozładunek zostanie wykonany następnego dnia, kary wynoszą (i) 350 EUR/dzień lub (ii) 750 EUR/dzień, odpowiednio.

12.3. Klient zobowiązany jest do pokrycia wszelkich dodatkowych kosztów lub kar nałożonych przez przewoźnika w następstwie opóźnienia. Kary postojowe mogą przekroczyć cenę zlecenia.

Art. 13 - Ubezpieczenie

13.1. W transporcie drogowym towar objęty jest ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej przewoźnika (ubezpieczenie CMR), w granicach Konwencji CMR. Wartość wliczonego ubezpieczenia CMR mieści się w przedziale od 30 000 do 100 000 EUR, w zależności od ciężarówki wybranej do zlecenia. Klient ma obowiązek zażądać polisy CMR, za pośrednictwem platformy lub bezpośrednio od LYC, w celu zweryfikowania sumy ubezpieczenia mającej zastosowanie do jego zlecenia, przed załadunkiem.

13.2. Jeżeli Klient nie zawrze ubezpieczenia cargo, towar uważa się za ubezpieczony wyłącznie w granicach ubezpieczenia CMR przydzielonego przewoźnika, a Klient nie może zgłaszać roszczeń ponad te granice.

13.3. W przypadku towarów o wartości wyższej niż suma ubezpieczenia CMR Klient może zażądać, za pośrednictwem platformy lub bezpośrednio od LYC, zawarcia ubezpieczenia cargo all risks na pełną wartość towaru, za dodatkową opłatą. W przypadku pozostałych gałęzi transportu odpowiedzialność jest ograniczona zgodnie z właściwymi konwencjami międzynarodowymi (zob. Art. 17).

Art. 14 - Operacje celne

14.1. LYC może zapewnić, za pośrednictwem przewoźników dostępnych na platformie, usługi agencji celnej albo skierować Klienta do zewnętrznej agencji celnej.

14.2. Klient gwarantuje zapłatę długu celnego i/lub kar należnych w następstwie błędnych instrukcji lub dokumentów przez niego dostarczonych.

Art. 15 - Warunki płatności

15.1. Zapłata za transport dokonywana jest przez Klienta za pośrednictwem platformy (karta lub inne akceptowane metody) albo poleceniem przelewu/przelewem bankowym, na podstawie faktury wystawionej przez LYC, zgodnie z metodą wybraną przy składaniu zlecenia. Cenę uważa się za zapłaconą dopiero z chwilą uznania rachunku LYC; płatności dokonane bezpośrednio na rzecz przewoźników nie są uznawane i nie są skuteczne wobec LYC bez jej uprzedniej pisemnej zgody.

15.2. Płatność kartą. Jeżeli Klient wybierze płatność kartą, do wartości transakcji doliczana jest prowizja za przetwarzanie w wysokości 2%, odpowiadająca kosztom obsługi płatności, ponoszona przez Klienta i wyświetlana na platformie przed sfinalizowaniem płatności.

15.3. Płatność poleceniem przelewu. W przypadku płatności poleceniem przelewu/przelewem bankowym zlecenie uważa się za potwierdzone i wchodzi ono w proces przydziału przewoźnika dopiero z chwilą uznania rachunku podmiotu umawiającego się kwotą stanowiącą 100% równowartości transportu. Wyjątek stanowi sytuacja, w której Klient korzysta z odroczonego terminu płatności zgodnie z Art. 15.10; w takim przypadku zlecenie jest realizowane w granicach zatwierdzonego limitu kredytowego, bez przedpłaty.

15.4. Jeżeli w zleceniu nie uzgodniono wyraźnie innego terminu płatności, należne kwoty muszą wpłynąć na rachunek LYC najpóźniej w ciągu 24 godzin od załadunku towaru.

15.5. Jeżeli płatność kartą nie powiedzie się lub kwoty nie wpłyną na rachunek LYC w ciągu maksymalnie 24 godzin od załadunku, towar nie zostanie podstawiony w miejscu rozładunku. Ciężarówka oczekuje maksymalnie 24 godziny, przy czym koszty postoju obciążają Klienta zgodnie z Art. 12; następnie towar jest magazynowany na koszt Klienta, według rzeczywistych kosztów magazynowania i przeładunku, a dostawa realizowana jest dopiero po pełnej zapłacie faktury za transport, kosztów postoju, kosztów magazynowania/przeładunku oraz wszelkich dodatkowych kosztów transportu.

15.6. Jeżeli towar magazynowany zgodnie z Art. 15.5 nie zostanie odebrany i w pełni opłacony w terminie 30 dni kalendarzowych od rozpoczęcia magazynowania, albo jeżeli odbiorca ostatecznie odmówi przyjęcia, a Klient nie przekaże instrukcji w terminie wskazanym przez LYC, towar uważa się za porzucony. Po przesłaniu Klientowi ostatecznego zawiadomienia LYC może spieniężyć towar na poczet swoich wierzytelności albo zniszczyć go na koszt Klienta, przy czym Klient pozostaje zobowiązany do pokrycia ewentualnej niepokrytej różnicy.

15.7. Dodatkowe koszty powstałe w trakcie transportu (postój, opłaty, przekierowania, usługi dodatkowe itp.) są fakturowane niezwłocznie po ich ujawnieniu i są wymagalne w tym samym terminie co faktura główna zlecenia. Jeżeli faktura główna jest już wymagalna i/lub zapłacona, koszty dodatkowe są wymagalne natychmiast, od daty wystawienia faktury, niezależnie od ich wysokości.

15.8. Brak terminowej zapłaty równowartości usług świadczonych przez LYC powoduje naliczenie odsetek za zwłokę w wysokości 1% ceny zlecenia za każdy dzień opóźnienia, liczonych od dnia wymagalności do dnia pełnej zapłaty. Odsetki za zwłokę mogą przekroczyć kwotę należnego długu.

15.9. Klient nie może zatrzymywać, potrącać ani odliczać od kwot należnych LYC kwot, których dochodzi od niej z jakiegokolwiek tytułu (odszkodowania, kary, szkody). Ewentualne roszczenia Klienta rozpatrywane są odrębnie, zgodnie z Art. 19, bez wpływu na wymagalność i pełną zapłatę faktur.

15.10. Odroczony termin płatności. Po weryfikacji zdolności finansowej Klienta LYC może zatwierdzić termin płatności oraz limit kredytowy, które są wyświetlane Klientowi na platformie. LYC może w każdej chwili obniżyć lub cofnąć termin płatności i limit kredytowy, zawiadamiając Klienta za pośrednictwem platformy, może zażądać przedpłaty lub zabezpieczeń oraz może uzależnić przyjęcie nowych zleceń od uregulowania zaległych. Zlecenia złożone ponad dostępny limit kredytowy podlegają zasadzie przedpłaty przewidzianej w Art. 15.3.

15.11. Nieuzasadnione zakwestionowanie płatności kartą (chargeback) za faktycznie wykonane usługi stanowi brak zapłaty i powoduje: natychmiastową wymagalność zakwestionowanej kwoty, obciążenie Klienta prowizjami operatora płatności, odsetki za zwłokę przewidziane w Art. 15.8, a także zawieszenie konta do czasu wyjaśnienia sprawy.

15.12. Jeżeli cena została ustalona w EUR, a płatność następuje w innej walucie, przeliczenia dokonuje się według kursu wymiany wyświetlanego na platformie w dniu wystawienia faktury.

Art. 16 - Siła wyższa i inne nieprzewidziane zdarzenia

16.1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za nieterminowe lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań, jeżeli niewykonanie zostało spowodowane zdarzeniem nieprzewidywalnym w dniu złożenia zlecenia, którego skutków strona powołująca się na nie nie może usunąć.

16.2. LYC nie odpowiada za opóźnienia, dodatkowe koszty ani czasową niemożność wykonania spowodowane przez: strajki lub inne akcje protestacyjne osób trzecich, blokady lub zatory w ruchu/portach/portach lotniczych/terminalach/przejściach granicznych, ograniczenia, embarga lub sankcje międzynarodowe, brak dostępnej zdolności przewozowej u przewoźników z platformy, incydenty informatyczne/cybernetyczne, bądź decyzje lub opóźnienia organów publicznych. Sytuacje te są odrębne od uregulowanych w Art. 5-6, które pozostają właściwe dla przypadków winy własnej LYC.

16.3. Przypadki siły wyższej zwalniają strony, na czas ich trwania, z zobowiązań dotkniętych tymi okolicznościami. W takich przypadkach każda ze stron ma prawo rozwiązać zlecenie, nawet jeżeli zostało ono częściowo wykonane; w razie żądania rozwiązania LYC przysługuje zapłata wszystkich kosztów poniesionych na wykonanie zlecenia do dnia rozwiązania.

16.4. Strona powołująca się na siłę wyższą musi ją udowodnić w terminie maksymalnie 5 dni od dnia ustania zdarzenia.

Art. 17 - Postanowienia szczególne dla innych gałęzi transportu

Jeżeli dla danego zlecenia platforma przydzieli przewoźnika wykonującego transport lotniczy, morski lub kolejowy, dodatkowo stosuje się konwencję międzynarodową właściwą dla danej gałęzi (Konwencja montrealska dla transportu lotniczego, Reguły hasko-visbijskie dla transportu morskiego, Przepisy CIM dla transportu kolejowego), w tym właściwe dla nich limity odpowiedzialności, dokumenty przewozowe i terminy przedawnienia. Koszty postoju, przestoju lub magazynowania naliczane przez przewoźnika faktycznego, operatora terminalu lub zarządcę infrastruktury dla tych gałęzi ponosi w całości Klient, a LYC pełni jedynie rolę przekazującego i — w stosownych przypadkach — refakturującego te koszty.

Art. 18 - Sankcje międzynarodowe i kontrola eksportu

Klient gwarantuje, że ani on, ani odbiorca, ani towar nie są objęci sankcjami międzynarodowymi (UE, ONZ, OFAC) ani ograniczeniami dotyczącymi eksportu lub produktów podwójnego zastosowania. LYC może odmówić przyjęcia, zawiesić lub anulować, bez odszkodowania, każde zlecenie, które naruszałoby takie reżimy, przy czym Klient ponosi wszelkie konsekwencje nieprawdziwych oświadczeń.

Art. 19 - Reklamacje

19.1. Reklamacje dotyczące wykonania zlecenia składa się za pośrednictwem platformy lub pocztą elektroniczną, w następujący sposób: w przypadku uszkodzeń widocznych — w chwili dostawy, z adnotacją na dokumencie przewozowym; w przypadku uszkodzeń niewidocznych — w terminie 7 dni od dostawy; w przypadku wszelkich innych kwestii (fakturowanie, opóźnienia itp.) — w terminie 15 dni od dostawy lub od daty faktury, odpowiednio.

19.2. Reklamacje złożone po upływie tych terminów nie mogą być już uwzględnione, z wyjątkiem praw bezwzględnie obowiązujących przewidzianych we właściwych konwencjach międzynarodowych.

Art. 20 - Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy, które nie zostaną rozwiązane polubownie, będą rozstrzygane zgodnie z prawem właściwym dla stosunku prawnego między stronami oraz przez sądy właściwe według tego prawa.

Jeżeli LYC wniesie powództwo w związku z niniejszą umową do sądów właściwych ze względu na siedzibę/miejsce zamieszkania Klienta, uważa się, że zrzekła się prawa do wniesienia takiego powództwa do sądów właściwych ze względu na jej własną siedzibę.

Art. 21 - Postanowienia końcowe

21.1. Klient nie może kontaktować się bezpośrednio ani pośrednio z przewoźnikami zidentyfikowanymi za pośrednictwem platformy poza zleceniami składanymi przez LYC, bez jej zgody. Jeżeli Klient wykorzystuje platformę i zidentyfikowanych za jej pośrednictwem przewoźników do realizacji transportów poza platformą, pozostaje zobowiązany do zapłaty ceny zlecenia na rzecz LYC tytułem odszkodowania; LYC nie odpowiada za usługi transportowe zawarte w takich warunkach.

21.2. LYC może zmienić niniejsze OWH, zawiadamiając Klienta za pośrednictwem platformy i/lub pocztą elektroniczną, co najmniej 15 dni przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z platformy po upływie tego terminu stanowi akceptację nowej wersji. Zlecenia będące w trakcie realizacji pozostają regulowane wersją OWH obowiązującą w dniu ich złożenia.

21.3. Wszystkie zawiadomienia i komunikaty między stronami dokonywane za pośrednictwem platformy lub pocztą elektroniczną na adresy powiązane z kontem mają wartość ważnych komunikatów pisemnych, a zapisy na platformie (statusy, znaczniki czasu, wiadomości) stanowią środek dowodowy między stronami.

21.4. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe uważa się za w pełni zaakceptowane poprzez złożenie zlecenia za pośrednictwem platformy.

Art. 22 - Ochrona danych osobowych

22.1. Role stron. W odniesieniu do danych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem platformy i zarządzaniem kontami administratorem danych (controller) jest Load Your Cargo BV. W odniesieniu do danych przetwarzanych w związku z wykonaniem zlecenia administratorem jest podmiot umawiający się dla danego zlecenia, zgodnie z Art. 1.3. Przewoźnicy przydzieleni za pośrednictwem platformy działają jako niezależni administratorzy w zakresie własnych operacji przetwarzania dokonywanych przy wykonywaniu transportu. Każda ze stron odpowiada za zgodność własnych operacji przetwarzania z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

22.2. Kategorie przetwarzanych danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe użytkowników (nazwisko, imię, stanowisko, e-mail, telefon), dane konta i uwierzytelniania, dane rozliczeniowe i płatnicze, historia zleceń i faktur, dane osób kontaktowych wyznaczonych do załadunku/rozładunku, komunikacja prowadzona za pośrednictwem platformy, a także dane techniczne (adres IP, dzienniki użytkowania).

22.3. Cele i podstawy prawne. Dane przetwarzane są w celu: (i) wykonania zleceń i funkcjonowania platformy — art. 6 ust. 1 lit. b) RODO; (ii) wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych, księgowych i sprawozdawczych (na przykład RO e-Transport) — art. 6 ust. 1 lit. c) RODO; (iii) realizacji prawnie uzasadnionego interesu LYC w zakresie przeciwdziałania oszustwom, bezpieczeństwa platformy, weryfikacji zdolności kredytowej, windykacji należności i doskonalenia usług — art. 6 ust. 1 lit. f) RODO; (iv) komunikacji handlowej, wyłącznie na podstawie zgody, która może zostać wycofana w każdej chwili — art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

22.4. Dane osób trzecich wprowadzane przez Klienta. Gdy Klient wprowadza na platformę dane osobowe innych osób (własnych pracowników, osób kontaktowych przy załadunku/rozładunku, przedstawicieli odbiorcy), Klient gwarantuje, że jest uprawniony do przekazania tych danych oraz że poinformował te osoby o przetwarzaniu ich danych przez LYC i przez zaangażowanych przewoźników. Klient zwalnia LYC z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia tych osób wynikające z naruszenia niniejszej gwarancji.

22.5. Odbiorcy danych. Dane przekazywane są wyłącznie: przewoźnikom przydzielonym do zlecenia (w zakresie ograniczonym do danych ściśle niezbędnych do wykonania — osoby kontaktowe, adresy, godziny), operatorom płatności, dostawcom usług IT i hostingu, ubezpieczycielom, doradcom zawodowym (prawnikom, księgowym, audytorom), firmom windykacyjnym, a także organom publicznym, gdy wymaga tego prawo. LYC nie sprzedaje danych osobowych i nie wykorzystuje ich do celów reklamowych na rzecz osób trzecich.

22.6. Przekazywanie międzynarodowe. Dane są co do zasady przechowywane i przetwarzane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Każde przekazanie poza EOG (na przykład do dostawców usług płatniczych lub IT) odbywa się wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń: decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo zatwierdzonych przez nią standardowych klauzul umownych.

22.7. Okres przetwarzania. Dane konta przetwarzane są przez okres korzystania z platformy oraz przez 3 lata po zamknięciu konta. Dane rozliczeniowe i transakcyjne przechowywane są przez okresy wymagane przez właściwe przepisy podatkowe i rachunkowe; po ich upływie dane są usuwane lub anonimizowane, przy czym forma zanonimizowana może być zachowana na potrzeby statystyk i doskonalenia usług.

22.8. Bezpieczeństwo i incydenty. LYC stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (szyfrowanie komunikacji, kontrola dostępu oparta na rolach, rejestrowanie zdarzeń, kopie zapasowe) w celu ochrony danych. W przypadku naruszenia ochrony danych LYC zawiadamia organ nadzorczy oraz, w stosownych przypadkach, osoby, których dane dotyczą, na warunkach art. 33-34 RODO.

22.9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji. Ceny wyświetlane na platformie obliczane są algorytmicznie na podstawie parametrów transportu (trasa, typ pojazdu, cechy towaru, dane rynkowe), a nie na podstawie profilowania osób fizycznych. Jeżeli przyznanie limitów kredytowych lub terminów płatności wiąże się z decyzjami opartymi wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, wywołującymi skutki prawne wobec osoby fizycznej, osobie tej przysługuje prawo do uzyskania interwencji człowieka, wyrażenia własnego stanowiska i zakwestionowania decyzji, zgodnie z art. 22 RODO.

22.10. Prawa osób, których dane dotyczą. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody, które mogą być wykonywane poprzez wniosek przesłany na adres kontaktowy do spraw ochrony danych opublikowany na platformie. Osobom tym przysługuje również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

22.11. Pliki cookie. Platforma wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie na warunkach Polityki Plików Cookie, dostępnej odrębnie na platformie.

22.12. Niniejszy artykuł uzupełnia Polityka Prywatności platformy, która szczegółowo opisuje dokonywane operacje przetwarzania. W razie rozbieżności dotyczących przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo ma Polityka Prywatności.