Termini e Condizioni Generali

Definizioni

“Piattaforma” = la piattaforma digitale di prenotazione dei trasporti Load Your Cargo, gestita da Load Your Cargo BV.

“LYC” = una qualsiasi delle seguenti entità, in qualità di entità contraente ai sensi dell'Art. 1.3:

(a) Load Your Cargo BV, con sede legale in Anversa (Wilrijk), Kernenergiestraat 19/J10, Belgio,

(b) L'entità rappresentante LYC che comparirà al momento della conferma dell'ordine, sulla pagina relativa alla fase “Firma”.

“Cliente” = l'utente della piattaforma che effettua un ordine di trasporto.

Art. 1 - Disposizioni generali

1.1. I presenti Termini e Condizioni Generali (TCG) disciplinano l'utilizzo della piattaforma LYC e i rapporti tra LYC e il Cliente in relazione agli ordini di trasporto effettuati tramite la piattaforma.

1.2. Gli ordini effettuati tramite la piattaforma hanno la natura giuridica di contratti di spedizione conclusi a distanza, con mezzi elettronici, tra LYC e il Cliente.

1.3. Entità contraente. Gli ordini effettuati tramite la piattaforma possono essere contrattati ed eseguiti da una qualsiasi delle entità indicate nella sezione delle definizioni. L'entità contraente per ciascun ordine è quella indicata nella conferma d'ordine visualizzata sulla piattaforma e sulla fattura emessa, e tutti i riferimenti a “LYC” nei presenti TCG si interpretano, per l'ordine in questione, come riferimenti a tale entità. Ciascuna entità risponde esclusivamente degli ordini da essa contrattati, senza responsabilità solidale tra le entità.

Art. 2 - L'account utente

2.1. L'accesso alla piattaforma avviene sulla base di un account utente. All'atto della registrazione, LYC può richiedere documenti di identificazione della società e può effettuare verifiche di solvibilità. LYC si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o chiudere un account, in particolare in caso di mancato pagamento, frode, fornitura di informazioni false o utilizzo abusivo della piattaforma.

2.2. Il Cliente risponde della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutti gli ordini effettuati dal proprio account, anche da parte dei propri utenti autorizzati. Ogni ordine effettuato dall'account del Cliente si considera effettuato da quest'ultimo.

Art. 3 - La piattaforma: licenza, proprietà intellettuale e disponibilità

3.1. La piattaforma, gli algoritmi di calcolo dei prezzi, le banche dati, l'interfaccia e tutti i materiali correlati sono e restano di proprietà esclusiva di LYC. Al Cliente è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile di utilizzo della piattaforma, esclusivamente allo scopo di effettuare e gestire ordini di trasporto.

3.2. Sono vietati: l'estrazione automatizzata di dati (scraping), l'interrogazione sistematica dei prezzi a scopo di rivendita o di analisi della concorrenza, la decompilazione, nonché la creazione di prodotti derivati basati sulla piattaforma. La violazione di tali divieti comporta la sospensione dell'account e la responsabilità del Cliente per i danni causati.

3.3. LYC impiega la dovuta diligenza per il funzionamento continuo della piattaforma, senza garantirne la disponibilità ininterrotta. Le interruzioni per manutenzione programmata sono annunciate in anticipo. L'indisponibilità temporanea della piattaforma non dà diritto ad alcun risarcimento; per gli ordini urgenti durante i periodi di indisponibilità, LYC mette a disposizione un canale di contatto alternativo (e-mail/telefono).

3.4. LYC può utilizzare i dati risultanti dagli ordini (tratte, prezzi, volumi, tempi di transito) in forma aggregata e anonimizzata, al fine di gestire, migliorare e sviluppare la piattaforma, inclusi gli algoritmi di calcolo dei prezzi. I dati che identificano un Cliente o le sue specifiche condizioni commerciali non sono divulgati ad altri clienti o a terzi.

Art. 4 - Effettuazione dell'ordine e relativo stato

4.1. L'ordine effettuato dal Cliente tramite la piattaforma è fermo dal momento dell'effettuazione e costituisce accettazione integrale e senza riserve dei presenti TCG.

4.2. L'ordine si considera assegnato a un vettore dal momento in cui il numero di targa del mezzo di trasporto è stato inserito nella piattaforma e lo stato dell'ordine è stato aggiornato a “Camion assegnato”. Fino a tale momento, l'esecuzione dell'ordine resta soggetta al rischio di slittamento della data di carico, di adeguamento del costo (ai sensi dell'Art. 7) o di annullamento (ai sensi dell'Art. 5), senza che tali situazioni incidano sul carattere fermo dell'ordine.

4.3. Lo stato dell'ordine, i dati del vettore, la finestra di ritiro e il prezzo sono visibili in tempo reale sulla piattaforma. LYC non invia notifiche separate riguardo alla fase di assegnazione, fatta eccezione per la situazione prevista all'Art. 5.2.

4.4. Il Cliente aggiornerà senza indugio nella piattaforma qualsiasi modifica delle informazioni rilevanti per la corretta esecuzione del trasporto; in caso contrario, sopporterà tutte le conseguenze di tale omissione. Qualsiasi modifica delle condizioni dell'ordine richiede l'accordo di entrambe le parti, fatta eccezione per le situazioni espressamente previste nel presente documento.

4.5. Dopo l'assegnazione di un camion, le modifiche richieste dal Cliente (data, finestra oraria, tratta, tipo di merce, ecc.) sono soggette all'accettazione del vettore e possono generare costi aggiuntivi. A meno di 48 ore dalla data di carico, il prezzo dell'ordine non può più essere ridotto, in quanto LYC ha già assunto il costo della capacità di trasporto nei confronti del vettore.

4.6. LYC si riserva il diritto di rifiutare, a propria discrezione, l'effettuazione o l'esecuzione di qualsiasi ordine, in particolare per merci non conformi ai presenti TCG, per clienti con precedenti di mancato pagamento o per tratte e condizioni che non è in grado di servire. Il rifiuto è comunicato tramite la piattaforma e le somme già versate per l'ordine rifiutato sono integralmente restituite.

Art. 5 - Assegnazione del camion e ritiro della merce

5.1. A causa delle condizioni generali del mercato dei trasporti, la data di carico e quella di scarico hanno carattere indicativo e possono variare in funzione della situazione concreta riscontrata (deviazioni di percorso, blocchi del traffico, soste presso altri punti di carico/consegna, condizioni meteorologiche avverse, controlli di routine, ecc.). Il Cliente prende atto che tali variazioni non costituiscono colpa di LYC. LYC si attiene agli orari di funzionamento dei luoghi di carico e scarico, così come comunicati dal Cliente all'atto dell'effettuazione dell'ordine.

5.2. Se, nel giorno programmato per il ritiro, alle ore 8:00, all'ordine non è assegnato alcun camion, l'agente LYC responsabile dell'ordine contatterà il Cliente per informarlo se il ritiro sarà o meno posticipato.

5.3. Se entro le ore 12:00 del giorno programmato per il ritiro all'ordine non è assegnato alcun camion, il Cliente ha il diritto di annullare l'ordine senza alcun costo. In tutte le altre situazioni, l'annullamento dell'ordine da parte del Cliente comporta le penali di annullamento previste all'Art. 11, indipendentemente dal fatto che un camion sia stato o meno assegnato.

5.4. Se il Cliente non annulla ed è d'accordo con la prosecuzione della ricerca di un vettore, la finestra di ritiro può essere prorogata, senza alcuna penale per LYC, fino all'individuazione di un camion disponibile.

5.5. Se LYC non individua un camion disponibile entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data di ritiro inizialmente programmata, LYC riconoscerà al Cliente un credito del valore di 100 EUR, valido sulla piattaforma; l'ordine è annullato senza alcun costo per il Cliente, il quale può effettuare nuovamente l'ordine al costo aggiornato visualizzato sulla piattaforma in quel momento.

Art. 6 - Consegna della merce

6.1. La data stimata di consegna è ricalcolata in funzione della data effettiva di ritiro della merce. Se il ritiro avviene, ad esempio, con 2 giorni di ritardo rispetto alla data inizialmente programmata, la data stimata di consegna è aggiornata di conseguenza.

6.2. Il primo giorno di ritardo rispetto alla data di consegna così ricalcolata è senza costi per LYC. Per ogni giorno di ritardo successivo al primo, LYC risarcisce il Cliente con 100 EUR per giorno di ritardo, a condizione che il ritardo sia causato da colpa di LYC nell'organizzazione del trasporto e non da eventi riconducibili a terzi, al traffico, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze analoghe indipendenti da LYC.

6.3. In caso di constatazione, a destinazione, di perdite, avarie o altri danni alla merce (compresi quelli causati dal ritardo, qualora sia stato convenuto un determinato termine di trasporto), il destinatario o coloro che ricevono la merce hanno l'obbligo di constatare i danni, di espletare le formalità necessarie, inclusa la formulazione delle riserve di legge nei confronti del vettore, e di adottare le misure necessarie a conservare il diritto al risarcimento, secondo le normative internazionali applicabili.

Art. 7 - Il prezzo e la sua modifica

7.1. Il prezzo visualizzato al momento dell'effettuazione dell'ordine è valido ai fini dell'individuazione di un vettore. Se nessun vettore accetta la corsa a tale prezzo, LYC può proporre al Cliente un prezzo rettificato, necessario per assicurare il trasporto. Il nuovo prezzo si applica solo con l'accordo espresso del Cliente; in mancanza, l'ordine resta soggetto alle disposizioni degli Art. 5.4-5.5.

7.2. Dopo l'assegnazione di un camion, il prezzo è fermo e non può più essere modificato unilateralmente da LYC, fatta eccezione per: (i) i casi di forza maggiore, (ii) i costi aggiuntivi imposti dalle autorità (tasse, sanzioni, nuove normative), o (iii) le modifiche richieste dal Cliente stesso, che sono comunicate e accettate separatamente, per iscritto.

7.3. Nelle situazioni previste all'Art. 7.2 punti (i)-(ii), l'adeguamento è limitato alla differenza di costo effettivamente sostenuta da LYC ed è supportato da documenti giustificativi, su richiesta del Cliente.

Art. 8 - Obblighi di LYC

8.1. LYC impiegherà la diligenza necessaria per individuare un vettore, organizzare e/o eseguire il trasporto e i servizi accessori, secondo le istruzioni del Cliente trasmesse tramite la piattaforma.

8.2. LYC ha il diritto di scegliere liberamente tra i vettori disponibili sulla piattaforma per l'esecuzione dell'ordine, nel rispetto dei criteri di prezzo e di finestra oraria comunicati al Cliente.

8.3. LYC trasmetterà al Cliente, tramite la piattaforma o per e-mail, i documenti di trasporto relativi (fattura e, se del caso, CMR o il documento di trasporto specifico della modalità di trasporto utilizzata).

8.4. La responsabilità di LYC è limitata ai limiti di responsabilità previsti dalla convenzione internazionale applicabile alla modalità di trasporto utilizzata (Convenzione CMR per il trasporto stradale, si veda anche l'Art. 17 per le altre modalità), ai crediti e ai risarcimenti previsti agli Art. 5.5 e 6.2, ovvero, in mancanza di una convenzione applicabile, al valore fatturato del trasporto. LYC non risponde per danni indiretti, perdite di profitto o penali contrattuali del Cliente verso i propri clienti, e non risponde per i fatti dei vettori selezionati tramite la piattaforma, spettando a questi ultimi la responsabilità per l'esecuzione effettiva del trasporto secondo le normative applicabili.

8.5. LYC si assicura che i vettori selezionati tramite la piattaforma ancorino le merci nel mezzo di trasporto in modo adeguato, affinché non subiscano danni durante il trasporto.

8.6. Nel caso di trasporto di merci alla rinfusa, l'errore di pesatura generalmente ammesso allo scarico è di 100 kg. Se allo scarico si constata, tramite il buono di pesatura, una differenza di quantità superiore a 100 kg, LYC è tenuta a richiedere al vettore un risarcimento pari al prezzo della quantità di merce mancante oltre la soglia dei 100 kg, rapportando la differenza di quantità al prezzo della merce trasportata, al fine di risarcire il Cliente.

Art. 9 - Obblighi del Cliente

9.1. Il Cliente garantisce l'esattezza di tutti i dettagli relativi alla natura generale delle merci, ai marchi, al numero, al peso, al volume e alla quantità delle stesse, inseriti all'atto dell'effettuazione dell'ordine sulla piattaforma, nonché al loro carattere pericoloso, se del caso. Il Cliente risponde nei confronti di LYC e la manleverà per tutti i costi, le spese e gli oneri ufficiali derivanti da informazioni errate, incomplete o tardive, ovvero dalla consegna di merci che abbiano causato danni a beni, ai mezzi di trasporto o all'ambiente.

9.2. Il Cliente risponde della correttezza e dell'apparenza di legalità dei documenti messi a disposizione di LYC tramite la piattaforma (fatture commerciali, liste di imballaggio, ecc.).

9.3. Il Cliente deve consegnare le merci imballate, marcate ed etichettate in modo da resistere alle operazioni di trasporto e da poter essere consegnate al destinatario conformemente all'ordine.

9.4. Il Cliente comunica tramite la piattaforma gli orari di funzionamento dei luoghi di carico e scarico; qualsiasi modifica degli stessi deve essere aggiornata senza indugio nella piattaforma.

9.5. Il Cliente ha l'obbligo di fornire il codice UIT (Numero Unico di Identificazione del Trasporto) al più tardi il giorno del carico della merce, conformemente alle disposizioni di legge in vigore. Ai sensi degli aggiornamenti dell'ordinanza d'urgenza rumena n. 41/2022, se la merce trasportata rientra in una delle categorie a rischio fiscale elevato (BRFR), il Cliente ha l'obbligo di fornire tempestivamente i codici UIT e di adempiere a tutti gli obblighi di legge relativi al Sistema Nazionale RO e-Transport, essendo responsabile nei confronti di LYC e/o dei vettori coinvolti in caso di sanzioni a loro carico derivanti dal mancato adempimento dell'obbligo di comunicazione.

9.6. Se i documenti messi a disposizione dal Cliente sono incompleti, errati o insufficienti per l'espletamento delle formalità doganali o di altre formalità obbligatorie, e ciò impedisce lo sdoganamento, il carico, lo scarico o la consegna della merce, LYC non risponde del ritardo che ne consegue e tutti i costi generati (sosta, deposito, trasporto aggiuntivo) sono a carico del Cliente.

9.7. In caso di rifiuto della merce da parte del destinatario o di assenza dello stesso, per qualsiasi motivo, il Cliente sopporta il prezzo del trasporto, dei servizi accessori e delle spese aggiuntive sostenute da LYC fino al completamento del trasporto, compresi i servizi di sosta del mezzo di trasporto/deposito fino all'accettazione della merce da parte del destinatario.

9.8. Il Cliente informerà LYC in merito a qualsiasi cessione a terzi dei diritti e degli obblighi derivanti dall'ordine.

Art. 10 - Merci vietate e merci pericolose

10.1. Tramite la piattaforma non possono essere spediti: merci illegali, armi e munizioni, denaro contante, valori e metalli preziosi, opere d'arte, animali vivi, prodotti soggetti ad accisa privi di documentazione completa, nonché qualsiasi altra merce vietata dalla legge.

10.2. Le merci pericolose (ADR) sono accettate esclusivamente previa dichiarazione all'atto dell'effettuazione dell'ordine e con la conferma espressa di LYC. La falsa dichiarazione o l'omissione del carattere pericoloso o vietato della merce comporta la piena responsabilità del Cliente per tutti i danni, le sanzioni e i costi che ne derivano, anche nei confronti del vettore e di terzi, nonché il diritto di LYC di annullare l'ordine con applicazione delle penali di annullamento previste all'Art. 11.

Art. 11 - Annullamento dell'ordine da parte del Cliente

11.1. Se il Cliente annulla l'ordine o recede dal contratto dopo l'effettuazione dell'ordine e prima dell'inizio del trasporto, risarcirà LYC con il 30% del valore del trasporto per i mezzi di trasporto tra 3,5 e 40 tonnellate e con il 50% del valore del trasporto per semirimorchi fuori sagoma/chassis portacontainer, a titolo di costi di organizzazione, ai quali si aggiungono le spese già sostenute da LYC per lo svolgimento del carico, dello scarico e del trasporto, fermo restando che il valore totale di tali costi non può essere inferiore a 500 EUR. La penale di annullamento è dovuta indipendentemente dal fatto che un camion sia stato o meno assegnato all'ordine.

11.2. In deroga all'Art. 11.1, l'annullamento è gratuito per il Cliente esclusivamente nelle situazioni previste all'Art. 5.3 (nessun camion assegnato entro le ore 12:00 del giorno del ritiro) e all'Art. 5.5 (annullamento dell'ordine da parte di LYC, con riconoscimento del credito).

11.3. Camion inviato inutilmente. Se il mezzo di trasporto si presenta al carico nella finestra convenuta e il carico non può essere effettuato per motivi imputabili al Cliente (merce non pronta, non conforme all'ordine, accesso negato, ecc.), il Cliente è tenuto a una penale fissa di 250 EUR per i mezzi di trasporto standard e di 350 EUR per le attrezzature speciali (semirimorchio fuori sagoma/chassis portacontainer), alle quali si aggiungono le penali di sosta di cui all'Art. 12 e qualsiasi costo aggiuntivo imposto dal vettore. Se in tale situazione l'ordine viene annullato, si applica la penale di annullamento di cui all'Art. 11.1, se superiore, non essendo la penale fissa cumulabile con essa.

Art. 12 - Sosta al carico/scarico

12.1. Il tempo libero presso il luogo di carico/scarico è di 4 ore per i mezzi di trasporto tra 3,5 e 40 tonnellate e di 2 ore per i semirimorchi fuori sagoma/chassis portacontainer.

12.2. Se la sosta del mezzo di trasporto presso il luogo di carico/scarico supera il tempo libero, il Cliente sopporterà penali di sosta pari a (i) 50 EUR per ogni ora di sosta aggiuntiva per i mezzi di trasporto tra 3,5 e 40 tonnellate oppure (ii) 100 EUR per ogni ora di sosta aggiuntiva per i semirimorchi fuori sagoma/chassis portacontainer, fino al termine dell'orario di carico/scarico. Se il carico/scarico viene effettuato il giorno successivo, le penali sono di (i) 350 EUR/giorno oppure (ii) 750 EUR/giorno, a seconda dei casi.

12.3. Il Cliente è tenuto a qualsiasi costo o penale aggiuntiva imposta dal vettore a seguito del ritardo. Le penali di sosta possono superare il prezzo dell'ordine.

Art. 13 - Assicurazione

13.1. Per il trasporto stradale, la merce è coperta dall'assicurazione di responsabilità del vettore (assicurazione CMR), nei limiti della Convenzione CMR. Il valore dell'assicurazione CMR inclusa è compreso tra 30.000 e 100.000 EUR, in funzione del camion selezionato per l'ordine. Il Cliente ha l'obbligo di richiedere la polizza CMR, tramite la piattaforma o direttamente a LYC, per verificare il valore assicurato applicabile al proprio ordine, prima del carico.

13.2. Se il Cliente non stipula un'assicurazione sulle merci, la merce si considera assicurata esclusivamente nei limiti dell'assicurazione CMR del vettore assegnato, e il Cliente non può avanzare pretese oltre tali limiti.

13.3. Per merci di valore superiore al valore assicurato CMR, il Cliente può richiedere, tramite la piattaforma o direttamente a LYC, la stipula di un'assicurazione merci all risks per il valore integrale della merce, a fronte di una tariffa aggiuntiva. Per le altre modalità di trasporto, la responsabilità è limitata secondo le convenzioni internazionali applicabili (si veda l'Art. 17).

Art. 14 - Operazioni doganali

14.1. LYC può prevedere, tramite i vettori disponibili sulla piattaforma, operazioni di intermediazione doganale, oppure può indirizzare il Cliente verso uno spedizioniere doganale terzo.

14.2. Il Cliente garantisce il pagamento dell'obbligazione doganale e/o delle sanzioni dovute a seguito di istruzioni o documenti errati forniti dallo stesso.

Art. 15 - Condizioni di pagamento

15.1. Il pagamento del trasporto è effettuato dal Cliente tramite la piattaforma (carta o altri metodi accettati) oppure mediante ordine di pagamento/bonifico bancario, sulla base della fattura emessa da LYC, secondo il metodo scelto all'atto dell'effettuazione dell'ordine. Il prezzo si considera pagato solo con l'accredito sul conto di LYC; i pagamenti effettuati direttamente ai vettori non sono riconosciuti e non sono opponibili a LYC salvo suo previo consenso scritto.

15.2. Pagamento con carta. Se il Cliente opta per il pagamento con carta, al valore della transazione si aggiunge una commissione di elaborazione del 2%, relativa ai costi di elaborazione del pagamento, a carico del Cliente e visualizzata nella piattaforma prima della finalizzazione del pagamento.

15.3. Pagamento con ordine di pagamento. Per il pagamento mediante ordine di pagamento/bonifico bancario, l'ordine si considera confermato ed entra nel processo di assegnazione di un vettore solo dal momento in cui il 100% del controvalore del trasporto è accreditato sul conto dell'entità contraente. Fa eccezione il caso in cui il Cliente benefici del pagamento differito ai sensi dell'Art. 15.10, nel qual caso l'ordine è elaborato entro il limite del credito approvato, senza pagamento anticipato.

15.4. Se nell'ordine non è stato espressamente concordato un diverso termine di pagamento, le somme dovute devono pervenire sul conto di LYC entro un massimo di 24 ore dal carico della merce.

15.5. Se il pagamento con carta non va a buon fine o le somme non pervengono sul conto di LYC entro un massimo di 24 ore dal carico, la merce non sarà presentata al luogo di scarico. Il camion sosta per un massimo di 24 ore, con costi di sosta a carico del Cliente ai sensi dell'Art. 12; successivamente, la merce è depositata a spese del Cliente, ai costi effettivi di deposito e movimentazione, e la consegna è effettuata solo dopo il pagamento integrale della fattura di trasporto, dei costi di sosta, dei costi di deposito/movimentazione e di eventuali costi di trasporto aggiuntivi.

15.6. Se la merce depositata ai sensi dell'Art. 15.5 non è reclamata e integralmente pagata entro 30 giorni di calendario dal deposito, ovvero se il destinatario rifiuta definitivamente la ricezione e il Cliente non trasmette istruzioni entro il termine comunicato da LYC, la merce si considera abbandonata. A seguito di una notifica finale trasmessa al Cliente, LYC può realizzare la merce per coprire i propri crediti oppure distruggerla, a spese del Cliente, restando quest'ultimo debitore per l'eventuale differenza non coperta.

15.7. I costi aggiuntivi sorti nel corso del trasporto (sosta, tasse, rirouting, servizi accessori, ecc.) sono fatturati non appena divengono noti e sono esigibili alla stessa data della fattura principale dell'ordine. Se la fattura principale è già scaduta e/o pagata, i costi aggiuntivi sono esigibili immediatamente, dalla data di fatturazione, indipendentemente dal loro importo.

15.8. Il mancato pagamento alla scadenza del controvalore dei servizi prestati da LYC comporta penali di mora dell'1% del prezzo dell'ordine per ciascun giorno di ritardo, calcolate dalla data di scadenza fino alla data del pagamento integrale. Le penali di mora possono superare l'ammontare del debito dovuto.

15.9. Il Cliente non può trattenere, compensare o dedurre dalle somme dovute a LYC somme che pretende dalla stessa a qualsiasi titolo (risarcimenti, penali, danni). Le eventuali pretese del Cliente sono risolte separatamente, ai sensi dell'Art. 19, senza incidere sulla scadenza e sul pagamento integrale delle fatture.

15.10. Pagamento differito. A seguito della verifica della solvibilità finanziaria del Cliente, LYC può approvare un termine di pagamento e un limite di credito, che sono visualizzati al Cliente nella piattaforma. LYC può in qualsiasi momento ridurre o revocare il termine di pagamento e il limite di credito, previa notifica al Cliente tramite la piattaforma, può richiedere il pagamento anticipato o garanzie e può subordinare l'accettazione di nuovi ordini al pagamento di quelli scaduti. Gli ordini effettuati oltre il limite di credito disponibile sono soggetti alla regola del pagamento anticipato prevista all'Art. 15.3.

15.11. La contestazione ingiustificata di un pagamento con carta (chargeback) per servizi effettivamente prestati costituisce mancato pagamento e comporta: l'immediata esigibilità della somma contestata, l'addebito al Cliente delle commissioni del processore di pagamenti, le penali di mora previste all'Art. 15.8, nonché la sospensione dell'account fino alla risoluzione.

15.12. Se il prezzo è stato stabilito in EUR e il pagamento avviene in un'altra valuta, la conversione è effettuata al tasso di cambio visualizzato sulla piattaforma alla data di fatturazione.

Art. 16 - Forza maggiore e altri eventi imprevisti

16.1. Le parti non rispondono della mancata esecuzione nei termini o della non conforme esecuzione delle proprie obbligazioni, se l'inadempimento è stato causato da un evento imprevedibile alla data di effettuazione dell'ordine, le cui conseguenze non possono essere superate dalla parte che lo invoca.

16.2. LYC non risponde di ritardi, costi aggiuntivi o dell'impossibilità temporanea di esecuzione causati da: scioperi o altre azioni rivendicative di terzi, blocchi o congestione nel traffico/nei porti/negli aeroporti/nei terminal/ai valichi di frontiera, restrizioni, embarghi o sanzioni internazionali, indisponibilità di capacità di trasporto presso i vettori della piattaforma, incidenti informatici/cibernetici, ovvero decisioni o ritardi delle autorità pubbliche. Tali situazioni sono distinte da quelle disciplinate agli Art. 5-6, che restano applicabili ai casi di colpa propria di LYC.

16.3. I casi di forza maggiore esonerano le parti, per la loro durata, dalle obbligazioni interessate da tali circostanze. In tali casi, ciascuna delle parti ha il diritto di risolvere l'ordine, anche se parzialmente eseguito; se viene richiesta la risoluzione, LYC ha diritto al pagamento di tutti i costi sostenuti per l'esecuzione dell'ordine fino alla data della risoluzione.

16.4. La parte che ha invocato la forza maggiore deve fornirne la prova entro un massimo di 5 giorni dalla data di cessazione dell'evento.

Art. 17 - Disposizioni speciali per le altre modalità di trasporto

Se, per un ordine, la piattaforma assegna un vettore che effettua trasporto aereo, marittimo o ferroviario, si applica in aggiunta la convenzione internazionale corrispondente a tale modalità (Convenzione di Montreal per il trasporto aereo, Regole dell'Aia-Visby per il trasporto marittimo, Regole CIM per il trasporto ferroviario), inclusi i limiti di responsabilità, i documenti di trasporto e i termini di prescrizione ad esse specifici. I costi di sosta, controstallia o deposito applicati dal vettore effettivo, dall'operatore del terminal o dal gestore dell'infrastruttura per tali modalità sono sopportati integralmente dal Cliente, avendo LYC unicamente il ruolo di comunicare e, se del caso, di riaddebitare tali costi.

Art. 18 - Sanzioni internazionali e controllo delle esportazioni

Il Cliente garantisce che né esso, né il destinatario, né la merce sono oggetto di sanzioni internazionali (UE, ONU, OFAC) ovvero di restrizioni in materia di esportazione o di prodotti a duplice uso. LYC può rifiutare, sospendere o annullare, senza risarcimenti, qualsiasi ordine che violerebbe tali regimi, sopportando il Cliente tutte le conseguenze di dichiarazioni inesatte.

Art. 19 - Reclami

19.1. I reclami relativi all'esecuzione di un ordine sono trasmessi tramite la piattaforma o per e-mail, come segue: per avarie apparenti — al momento della consegna, con annotazione sul documento di trasporto; per avarie non apparenti — entro 7 giorni dalla consegna; per qualsiasi altro aspetto (fatturazione, ritardi, ecc.) — entro 15 giorni dalla consegna o dalla data della fattura, a seconda dei casi.

19.2. I reclami trasmessi dopo la scadenza di tali termini non possono più essere presi in considerazione, fatta eccezione per i diritti imperativi previsti dalle convenzioni internazionali applicabili.

Art. 20 - Controversie e legge applicabile

Qualsiasi controversia derivante dal presente contratto che non venga risolta in via amichevole sarà risolta secondo la legge applicabile al rapporto giuridico tra le parti e dai tribunali competenti secondo la stessa.

Se LYC promuove un'azione giudiziaria in relazione al presente contratto dinanzi ai tribunali competenti in base alla sede/residenza del Cliente, si considera che abbia rinunciato al diritto di promuovere tale azione dinanzi ai tribunali competenti in base alla propria sede.

Art. 21 - Clausole finali

21.1. Il Cliente non può contattare, direttamente o indirettamente, i vettori individuati tramite la piattaforma al di fuori degli ordini effettuati tramite LYC, senza il consenso di quest'ultima. Se il Cliente utilizza la piattaforma e i vettori individuati tramite essa per effettuare trasporti al di fuori della piattaforma, resta obbligato al pagamento del prezzo dell'ordine a LYC, a titolo di risarcimento; LYC non risponde dei servizi di trasporto conclusi in tali condizioni.

21.2. LYC può modificare i presenti TCG previa notifica al Cliente tramite la piattaforma e/o per e-mail, almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche. La prosecuzione dell'utilizzo della piattaforma dopo tale termine costituisce accettazione della nuova versione. Gli ordini in corso di esecuzione restano disciplinati dalla versione dei TCG in vigore alla data della loro effettuazione.

21.3. Tutte le notifiche e comunicazioni tra le parti effettuate tramite la piattaforma o per e-mail agli indirizzi associati all'account hanno valore di comunicazioni scritte valide, e le registrazioni della piattaforma (stati, marcature temporali, messaggi) costituiscono mezzo di prova tra le parti.

21.4. I presenti Termini e Condizioni Generali si considerano integralmente accettati con l'effettuazione di un ordine tramite la piattaforma.

Art. 22 - Protezione dei dati personali

22.1. Ruoli delle parti. Per i dati trattati in relazione al funzionamento della piattaforma e alla gestione degli account, il titolare del trattamento (controller) è Load Your Cargo BV. Per i dati trattati in relazione all'esecuzione di un ordine, il titolare è l'entità contraente di tale ordine, ai sensi dell'Art. 1.3. I vettori assegnati tramite la piattaforma agiscono in qualità di titolari autonomi per i trattamenti propri effettuati nell'esecuzione del trasporto. Ciascuna parte risponde della conformità dei propri trattamenti al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

22.2. Categorie di dati trattati: dati di identificazione e di contatto degli utenti (cognome, nome, funzione, e-mail, telefono), dati di account e di autenticazione, dati di fatturazione e di pagamento, storico degli ordini e delle fatture, dati delle persone di contatto designate per il carico/scarico, comunicazioni effettuate tramite la piattaforma, nonché dati tecnici (indirizzo IP, log di utilizzo).

22.3. Finalità e basi giuridiche. I dati sono trattati per: (i) l'esecuzione degli ordini e il funzionamento della piattaforma — art. 6, par. 1, lett. b) GDPR; (ii) l'adempimento degli obblighi di legge, inclusi quelli fiscali, contabili e di comunicazione (ad esempio, RO e-Transport) — art. 6, par. 1, lett. c) GDPR; (iii) l'interesse legittimo di LYC alla prevenzione delle frodi, alla sicurezza della piattaforma, alla verifica della solvibilità, al recupero dei crediti e al miglioramento dei servizi — art. 6, par. 1, lett. f) GDPR; (iv) le comunicazioni commerciali, esclusivamente sulla base del consenso, che può essere revocato in qualsiasi momento — art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

22.4. Dati di terzi inseriti dal Cliente. Qualora il Cliente inserisca nella piattaforma dati personali di altre persone (propri dipendenti, persone di contatto al carico/scarico, rappresentanti del destinatario), il Cliente garantisce di avere il diritto di fornire tali dati e di aver informato le persone interessate in merito al trattamento degli stessi da parte di LYC e dei vettori coinvolti. Il Cliente manleva LYC da qualsiasi pretesa di tali persone derivante dalla violazione della presente garanzia.

22.5. Destinatari dei dati. I dati sono trasmessi esclusivamente a: i vettori assegnati all'ordine (limitatamente ai dati strettamente necessari all'esecuzione — persone di contatto, indirizzi, orari), processori di pagamenti, fornitori di servizi IT e di hosting, assicuratori, consulenti professionali (avvocati, commercialisti, revisori), agenzie di recupero crediti, nonché autorità pubbliche, quando la legge lo impone. LYC non vende dati personali e non li utilizza a fini pubblicitari per conto di terzi.

22.6. Trasferimenti internazionali. I dati sono conservati e trattati, in linea di principio, nello Spazio Economico Europeo. Qualsiasi trasferimento al di fuori del SEE (ad esempio, verso fornitori di servizi di pagamento o IT) è effettuato solo con garanzie adeguate: una decisione di adeguatezza della Commissione europea o le clausole contrattuali tipo approvate dalla stessa.

22.7. Durata del trattamento. I dati di account sono trattati per la durata dell'utilizzo della piattaforma e per 3 anni dopo la chiusura dell'account. I dati di fatturazione e quelli relativi alle transazioni sono conservati per le durate imposte dalla legislazione fiscale e contabile applicabile; alla scadenza delle stesse, i dati sono cancellati o anonimizzati, potendo la forma anonimizzata essere conservata per statistiche e miglioramento dei servizi.

22.8. Sicurezza e incidenti. LYC applica misure tecniche e organizzative adeguate (cifratura delle comunicazioni, controllo degli accessi basato sui ruoli, registrazione dei log, copie di sicurezza) per la protezione dei dati. In caso di violazione della sicurezza dei dati, LYC notifica l'autorità di controllo e, se del caso, gli interessati, alle condizioni degli artt. 33-34 GDPR.

22.9. Processi decisionali automatizzati. I prezzi visualizzati sulla piattaforma sono calcolati algoritmicamente sulla base dei parametri del trasporto (tratta, tipo di veicolo, caratteristiche della merce, dati di mercato), e non sulla base della profilazione di persone fisiche. Se la concessione di limiti di credito o di termini di pagamento comporta decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, che producono effetti giuridici nei confronti di una persona fisica, quest'ultima ha il diritto di ottenere l'intervento umano, di esprimere la propria opinione e di contestare la decisione, ai sensi dell'art. 22 GDPR.

22.10. Diritti degli interessati. Gli interessati hanno il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso, che possono essere esercitati mediante richiesta trasmessa all'indirizzo di contatto per la protezione dei dati pubblicato sulla piattaforma. Gli interessati hanno inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

22.11. Cookie. La piattaforma utilizza cookie e tecnologie simili alle condizioni della Politica sui Cookie, disponibile separatamente sulla piattaforma.

22.12. Il presente articolo è integrato dall'Informativa sulla Privacy della piattaforma, che descrive in dettaglio i trattamenti effettuati. In caso di discordanza in merito al trattamento dei dati personali, prevale l'Informativa sulla Privacy.